▓如何幫助流程所有者順利上崗
流程所有者對于傳統的直線職能制組織來說是一個全新的角色,它的引入與被接受需要一個漸進的過程。否則,即便通過從上到下的命令去設置這樣的角色,也不會起到根本的作用。所以企業引入所有者管理流程的機制時,一定要幫助流程所有者順利上崗,為流程所有者創造合適的環境,配備充足的資源。
1.營造促進流程所有者上崗的環境
首先,要讓大家知道流程所有者的概念,他有什么樣的職責?他有什么樣的權力?他具備怎樣的資格?為了讓大家更好地理解所有者,建議針對公司流程管理存在的具體問題與案例進行說明,同時介紹一些其他企業的具體做法。目的是讓公司員工真正理解所有者,明白所有者的崗位定位。
其次,要讓大家知道流程所有者對于公司的重要性。流程所有者對企業有什么價值?流程所有者缺失對于企業有什么樣的影響?最好是能夠結合企業的實際情況,講出流程所有者對于本企業的好處,讓大家覺得流程所有者是非常重要的,也是非常急需的。
最后,要清楚地告訴大家每個流程的所有者是誰?要讓大家在非常顯眼的位置能夠方便地找到所有者。讓大家清楚流程所有者在公司承擔了怎樣的職責,哪些問題可以找流程所有者去解決。以引導大家有流程管理需求的時候,能夠主動找流程所有者溝通。