▓項目成員技能培訓
　　我們建議在正式開展工作之前，由流程管理部門給項目組成員做一次有關如何做好流程優化的培訓，這樣有利于保障項目的質量。當然，如果流程優化工作已經在貴公司做成流水線了，那設置一些諸如“如何做流程優化項目”的通用課程亦可。
　　需要強調的是，針對不同的學員，同樣的課程講解思路是不一樣的。面對大眾的普及型課程理論可以偏多一點，重在強調方法論和意識宣導；如果面對項目組，就要盡可能少講理論，多講解一些案例，最好在課程中連帶講解一些即將開展各項目的關鍵點。這樣有利于方法論的真正落地。