▓流程績效分析的四個方面
　　流程績效評估是手段不是目的，目的是要對流程績效進行控制，保證流程績效在符合流程目標的基礎上，持續改善流程績效。因此，流程績效評估結果分析才是最重要的，要通過分析找到流程設計或執行存在的問題，以促進流程體系的持續改善。
　　流程績效評估結果分析的前提是要有標準，與不同的標準對比，分析會得出不同的問題。通常來說流程績效評估分析可以從以下四個方面開展：
　　(1)與流程績效目標對比分析，找出現實績效與流程績效目標之間差距，對差距進行原因分析，找到真正問題所在并加以改進。
　　(2)在企業內部做橫向比較，這比較適用于在不同區域設有分公司或辦事處的企業，通過橫向比較，促進不同區域之間流程績效的相互競爭，及流程管理成功經驗的相互學習。
　　(3)與同行業的主要競爭對手進行流程績效對比分析，是件非常有價值的事情，通過這個角度的分析，可以了解本企業在市場上的相對表現，結合公司的經營策略，能夠準確地找到公司流程改進的方向及目標。
　　(4)對流程績效評佶結果的穩定性進行分析，通?？梢圆捎每刂茍D的方式。 當流程績效處于穩定的狀態下，說明流程已經處于受控狀態，如果要改善必須從流程優化人手，當流程績效處于波動狀態，說明流程處于非受控狀態，通過加強流程的質量控制就能夠提高流程的績效水平。