▓遵循權(quán)責(zé)利對(duì)等的原則
　　好的流程設(shè)計(jì)要使流程團(tuán)隊(duì)達(dá)到“不需揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的效果，流程團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是我要做，而不是要我做。當(dāng)流程團(tuán)隊(duì)積極、主動(dòng)地要求朝著流程目標(biāo)努力時(shí)， 流程的執(zhí)行就變得非常容易與簡(jiǎn)單，流程團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了自我管理，不再需要派專(zhuān)人去檢查、去督促。流程設(shè)計(jì)真的可以做到這樣嗎？我們先看下面這個(gè)管理小故事。
　　案例 七個(gè)人均分一鍋粥
　　有7個(gè)人住在一起，每天共食一鍋粥，因人多粥少，爭(zhēng)先恐后，秩序混亂，還互相埋怨，心存芥蒂。于是，他們想辦法解決每天的吃飯問(wèn)題——怎樣公平合理地分食一鍋粥。
　　他們?cè)囼?yàn)了不同的方法：
　　第一種方法，指定一個(gè)人分粥，很快大家就發(fā)現(xiàn)，這個(gè)人為自己分的粥最多， 于是又換了一個(gè)人，結(jié)果總是主持分粥的人碗里的粥最多最好；第二種方法，大家輪流主持分粥，每人一天，雖然看起來(lái)平等了，但是幾乎每周下來(lái)，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天；第三種方法，推選出一個(gè)人來(lái)分粥，開(kāi)始這位品德尚屬上乘的人還能公平分粥，但沒(méi)多久，他開(kāi)始為自己和溜須拍馬的人多分，搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙瘴氣；第四種方法，選舉一個(gè)分粥委員會(huì)和一個(gè)監(jiān)督委員會(huì)，形成監(jiān)督和制約機(jī)制，公平基本上做到了，可是等互相扯皮下來(lái)，粥吃到嘴里全是涼的，大家也很不滿意；第五種方法，輪流分粥，而分粥的人要等到其他人都挑完后才能取剩下的最后一碗。令人驚奇的是，采用此辦法后，七個(gè)碗里的粥每次都幾乎一樣多，即便偶有不均，各人也認(rèn)了，大家快快樂(lè)樂(lè)，和和氣氣，日子越過(guò)越好。
　　從這個(gè)故事里，我們可以看出采取第五種方法之后，分粥這個(gè)流程的目標(biāo)（公平、合理）非常容易實(shí)現(xiàn)，流程表現(xiàn)得很有執(zhí)行力。原因就在于流程設(shè)計(jì)遵守了管理的基本原則：責(zé)、權(quán)、利對(duì)等的原則。其他方法下，負(fù)責(zé)分粥的人雖然擁有了分粥的權(quán)利與把粥分好的責(zé)任，責(zé)任與權(quán)利對(duì)等了，但由于利益沒(méi)有與責(zé)任相匹配，分粥的人沒(méi)有動(dòng)力把流程做好、做到位，而第五種方法下，為了保障個(gè)人利益，分粥人有著充足的動(dòng)力把粥分好，而不需要任何人激勵(lì)與監(jiān)督。
　　在流程設(shè)計(jì)中，權(quán)責(zé)利對(duì)等的原則是一個(gè)非常重要有效的原則。一個(gè)流程，如果執(zhí)行者根本不在乎流程的結(jié)果，或者在乎流程結(jié)果的人不負(fù)責(zé)流程操作，這樣的流程是不會(huì)有執(zhí)行力的。