(4)各節(jié)點的顆粒度大小要一致。這一點是最容易犯錯的,把“送貨”與“打印文檔”放在同一流程圖中是不合適的。我們一般建議節(jié)點的顆粒度以崗位劃分,需要注意的是不同時點同一崗位的活動要分開,比如“A-B-C-A- D”就不能簡單描述為“A-B-C-D”。
(5)各節(jié)點的顆粒度要適度,不能太大也不能太小。太大不容易被理解,太小流程主線就不突出。請看某網(wǎng)友的困惑:“梳理流程的時候我發(fā)現(xiàn),流程下面還可以定小流程,再下面甚至還可以定更小的予流程,那到底梳理到什么地方可以截止呢?”其實,梳理多細在于流程梳理的目的,也就是說是否能夠解決你的問題。一直細化到工作時不會頻繁出現(xiàn)大問題即可。如果一個工作成熟度不高,大家經(jīng)常出現(xiàn)問題,就越細越好,反之梳理出主線即可。
(6)流程圖中應該把與此流程相關的上下端流程嵌套進來,如圖3—2中的第6節(jié)點嵌套新項目實施流程。
(7)驗收標準:要求一個外行能看懂。
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