當然,并不是每一個流程梳理項目都可以做到如此細致地收集流程信息。比如梳理的流程相對比較簡單,或者項目成員對流程的認知度比較高(有時候是自認為把控高),或者是項目經(jīng)理的把控度比較高,亦可直接填寫流程梳理分析表然后整合。
而有些梳理項目,問題點比較具體和明確時,如果已經(jīng)有成文的流程制度,亦可直接基于現(xiàn)有的制度討論。
像其他流程管理模塊工作一樣,流程梳理本身亦是一件循序漸進的工作。 不可能要求所有的流程梳理項目都嚴格按本章節(jié)的方法去做,雖然這的確是一套已被我們證明可操作性極強的方法。這與方法的成熟度、與特定組織的適宜度和宣傳推廣力度有關(guān),何況項目經(jīng)理也需要一個過程接受。所以,如果是流程所有者自主的流程梳理項目,一般我們會在關(guān)鍵環(huán)節(jié)上以諫言的方式去逐步推廣方法論,比如在啟動之前建議項目經(jīng)理是否需要做一次培訓,在啟動后如果項目組過早陷入具體問題上及時建議再收集一下看看是否還有其他問題,在項目方向發(fā)生偏離時及時提醒項目組關(guān)注目標,在流程梳理完成后建議項目經(jīng)理做培訓和推廣,必要時提供一些樣本和親自協(xié)助推進這些工作等。我們一直認為,方法論的推廣不是靠一兩次培訓課就可以做到位的,培訓課更多是一種理念的宣貫,是松土。具體如何應用要靠在實踐中引導和夯實。只有在實踐中,使用者意識到方法論的價值,下次他才會主動地應用。
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