鑒于以上原因,在實(shí)際工作中,我們會(huì)要求大家參考此評(píng)估表的同時(shí),具體評(píng)估方法可以“八仙過海,各顯神通”,畢竟目的是只要找出管理的重點(diǎn)即可。 而且也不一定給出每食流程的打分,只要把流程按重要度從高到低劃分為A、B、 C三級(jí)即可。
在評(píng)估時(shí)有一點(diǎn)需要特別強(qiáng)調(diào)的是,評(píng)估的范圍僅限于一、二級(jí),最多評(píng)估到三級(jí)流程即可,不建議對(duì)顆粒度過小的子流程評(píng)估。這同樣是基于端到端管理流程的要求而來。比如對(duì)于整個(gè)銷售訂單執(zhí)行流程,你非要?jiǎng)澐帜膫€(gè)子環(huán)節(jié)更為重要沒必要,因?yàn)榭蛻羰钦w感知服務(wù)的。
當(dāng)然各部門為了管理的需要可以對(duì)本部門內(nèi)的流程進(jìn)行重要度分析,這是值得鼓勵(lì)的,但不能作為流程規(guī)劃小組工作的一部分以免影響正常計(jì)劃。