我們認為流程也可以類似地分為高階、中階與低階三個層級。高階流程就是公司的整體管理體系，以客戶／市場需求為輸入，以經營／戰略目標實現為輸出。中階流程我們建議是相對完整的子流程體系，有的公司稱為端到端的流程，也有的公司稱為一級流程。中階流程建議是從最終用戶開始，到最終用戶結束。最終用戶我們建議是利益相關者，而不是某個內部客戶，通常利益相關者包括外部客戶、供應商、股東、員工、社區、政府、銀行、合作伙伴等。我們曾參照美國APQC標準將一家公司的流程分成了10個中階流程：
　　(1)戰略管理流程；
　　(2)新產品開發流程；
　　(3)供應鏈管理流程；
　　(4)營銷與銷售流程；
　　(5)客戶服務流程；
　　(6)人力資源管理流程；
　　(7)財務管理流程；
　　(8)行政與綜合事務管理流程；
　　(9)信息技術管理流程；
　　(10)變革、改進與知識管理流程。