2.4 流程清單識別
　　■流程規(guī)劃方法論培訓
　　流程規(guī)劃小組成員一般都是各部門負責人，具體的流程規(guī)劃工作他們可能并不親自負責，所以項目組可以要求每個部門指派具體流程規(guī)劃操作人員。在正式開展部門流程清單識別之前，項目組有必要對這些人員做一次流程規(guī)劃方面的培訓，培訓的重點在于各種表格模板如何使用而非理念宣貫。
　　還是有很多人不明白該如何做流程規(guī)劃方面的培訓。我們這里就提供一個案例，因為很多具體內(nèi)容在下面的章節(jié)都會陸續(xù)涉及，所以這里只提供一個培訓課程目錄。
　　案例 我們的流程規(guī)劃培訓課程目錄
　　1.項目簡介：講解項目的背景，強調(diào)項目立項的必要性和重要性，以及傳達公司對項目的期望和重視度；2.流程規(guī)劃涉及的概念：價值鏈圖、流程總圖、流程清單以及流程規(guī)劃的定義；3.流程規(guī)劃的目的及產(chǎn)出：強調(diào)對大家具體有哪些實實在在的好處；4.流程規(guī)劃中的角色與職責：強調(diào)整個流程規(guī)劃會具體涉及的崗位以及各崗位的具體職責；5.流程規(guī)劃步驟、表格模板使用案例說明：介紹流程規(guī)劃方法論，重點講解每個步驟所用到的表格模板，以及這些工具的使用及質(zhì)量要求，最好附帶一個具體案例；6.流程規(guī)劃推進計劃：說明整個項目的計劃，給大家一個宏觀視角；7.答疑：針對各種問題進行解答，重點放在流程規(guī)劃第一步的“部門流程清單識別”上，因為這是培訓后的第一階段的主要工作內(nèi)容，同時也是整個流程規(guī)劃最核心的基礎工作。