A——持續優化流程體系設計
　　我們認為流程優化是流程管理經理人的生存之本。這是能夠讓大家直接看到的變化，而且能夠在短期產生實實在在的、看得見的回報，這對公司樹立流程管理的信心、提升流程管理重視度和共識度都有非常重要的作用。流程優化的思路就是根據戰略或環境的變化，改變流程的設計，讓流程變得更加精簡與高效，最終達到提升流程績效的目的。
　　我們在流程優化章節里給出了流程優化六步法，也分享了具體的流程優化案例、流程優化工作心得、流程優化實用的工具與模板。
　　有一點需要特別說明：我們提出這個模型的目的，是為了能夠非常簡單地把流程管理框架展現出來，但我們要強調的是模型，并沒有強調嚴格地按照P斗D 斗C_A先后順序開展流程管理工作。事實上，從哪里開始都是可以的，這取決于本企業環境及管理需要，一般而言，流程優化會是一個比較適宜首先切入的點。但流程管理體系運行到一定階段，這四個環節都是必需的。