P -構建卓越的流程體系
　　我們經常說企業與企業之間的競爭不是某個資源或者要素的競爭，而是管理體系之間的競爭。在企業的競爭戰略理論中也有綜合競爭力的說法，即企業的核心競爭力不是企業擁有資源、能力的某一部分，而是各種資源整合到一起表現出來的全面競爭力，這樣的競爭力讓競爭對手很難模仿或短時間內模仿到。
　　華為老總任正非曾經鮮明地提出，企業必須減少對技術、人員、資源的依賴， 能夠從管理的自由王國走向管理的必然王國，靠的就是管理。華為也在發展到一定階段后，果斷地拋棄了代表華為成功“狼文化”的“華為基本法”，請IBM為其建立了系統的流程體系。可見流程體系對于企業持續健康經營的重要性。
　　好的管理體系首先是設計出來的，管理體系本身的設計質量是企業運營成敗的關鍵。如果A公司的管理體系由于設計得比較差，里面有大量的不增值活動，它的設計能力是10，而B公司的管理體系由于設計得非常精簡高效，不增值活動很少，它的設計能力是100。而從企業的實際情況看，企業之間的執行力相差不會太大，很明顯A企業不論如何努力，也會被B企業遠遠地拋到后面。
　　流程體系的設計分為兩個層面，一是流程框架的設計，我們稱之為流程規劃；一是具體流程的設計，我們稱之為流程梳理。