系統(tǒng)管理實(shí)施方法如下:
(1)確定系統(tǒng)的目標(biāo);
(2)基于目標(biāo)完成系統(tǒng)所需過程的識(shí)別(類似于項(xiàng)目管理的任務(wù)分解,確定要做哪些工作來保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn));
(3)了解各過程之間的依賴關(guān)系(以便把各過程聯(lián)系起來,而不是孤立地看待);
(4)結(jié)構(gòu)化集成與協(xié)調(diào)各過程的關(guān)系(用最佳方式將一群過程組裝成一個(gè)大的系統(tǒng),以最少的資源、最高的效率實(shí)現(xiàn)最好的結(jié)果);
(5)分配好職責(zé),減少部門間摩擦(把活動(dòng)分配給人,讓過程與組織架構(gòu)匹配起來);
(6)了解組織資源與限制條件(與企業(yè)實(shí)際的資源、能力相匹配);
(7)明確和定義特定的過程是如何開展的(抓住關(guān)鍵的過程,并且對(duì)過程運(yùn)作要用規(guī)則管理而不是隨意而為的管理模式);
(8)通過測(cè)試與評(píng)估持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)(要實(shí)現(xiàn)管理的閉環(huán),推動(dòng)企業(yè)系統(tǒng)能力持續(xù)改善)。
從IS09000:2000管理模式中的系統(tǒng)管理方法中,我們可以清晰地看到系統(tǒng)管理的核心與主線是過程,也就是ISO所強(qiáng)調(diào)的過程管理方法。而過程的主體是例行過程(即流程),為此流程是系統(tǒng)管理的關(guān)鍵。