5.4.2 中國石化IT運維平臺

中國石化運維平臺已經在“服務受理”、“系統監控”、“服務管理”、“操作自動化”、“綜合展示”等方面建設了呼叫中心、基礎設施監控、工單管理、SAP SLM、桌面管理、運維門戶等運維支撐系統，如圖5 -10所示。

圖5 -10中國石化IT運維平臺現狀

總部和企業運維團隊使用這些系統開展運維支持工作，很好地支撐了當前的信息系統運維業務，有效地保障了中國石化信息系統的穩定運行和信息安全。主要系統簡介如下。

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