5.2  運(yùn)行維護(hù)管理國際標(biāo)準(zhǔn)和最佳實踐

如何做好運(yùn)行維護(hù)管理？ISO（國際化標(biāo)準(zhǔn)組織）和IEC（國際電工委員會）已經(jīng)頒布了國際標(biāo)準(zhǔn)ISO/IEC20000；同時，由英國中央計算機(jī)與電信局(CCTA)發(fā)布的ITIL(In-formation Technology Infrastructure Library，IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫)經(jīng)過發(fā)展，已經(jīng)成為被廣泛認(rèn)可的運(yùn)行維護(hù)管理最佳實踐，它們都可以作為運(yùn)行維護(hù)管理的指南，運(yùn)維管理者可以參考這些標(biāo)準(zhǔn)和最佳實踐，結(jié)合自身的實際情況，做好企業(yè)信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)管理。