ITIL的出現無疑是證明IT人士的能力的一個好方法。IT不再變得單一，它與許多業務互相融合。ITIL4進化的方向，是有四個維度的意思。這四個維度分別是：“組織和人”、“信息和技術“、“價值流和流程”、“合作伙伴和供應商”。突破傳統的思維以及經營管理模式，這對IT界人士也帶來了新的思考，對社會的發展也帶來了不同的效果。

ITIL資格認證目前成為全球IT行業搶手的資格認證之一, 國際上,ITIL資格認證被稱為"IT界的MBA"，眾多的IT人士將ITIL國際資格認證當作職業生涯的一個階梯。

ITIL4強調，具體到很多技術管理的細節，企業需要通過自動化去解決，讓IT人員做更有價值的事情。原來是業務通過IT提高效率，現在是IT與業務融合，IT本身就是業務。

ITIL4定義的四大價值維度

以下是ITIL4進化的方向，從四個維度給了我們新的思維。

第一個維度是“組織和人”，

第二個維度是“信息和技術”，

第三個維度是“價值流和流程”，

第四個維度是“合作伙伴和供應商”。

IT管理聚焦如何通過上述四個方向釋放業務價值，很多IT服務管理過程中雜亂無章的工作，依靠技術管理工具，基于服務價值流，通過固化和封裝流程實現IT服務自動化處理，讓IT部門人員解放出來，做更有意義的事情。

ITIL 4擴展了關于創造價值、自動化流程和改進結果交付的思想和概念。不變的是依然強調了包括對良好治理、可靠性、穩定性、信息安全和數據安全的關注--這些概念仍然從ITIL 3和以前的版本中被繼承了下來。

ITIL4 Foundation認證受益

三十多年來，ITIL被全球數以千計的組織使用，被全球公認為IT服務管理的最佳實踐標準。ITIL 4為組織帶來：

使IT服務與業務優先級保持一致，以實現戰略目標

提高服務組合的價值，同時降低成本和風險

提高IT員工的崗位勝任力、工作能力和生產力，更好地利用員工的技能和經驗

提高用戶和客戶對IT的滿意度以及最終用戶感知和品牌形象框架集成。

ITIL 4提供了一個整體的端到端視圖，與精益IT，敏捷和DevOps等新工作模式進行整合。

ITIL4 Foundation招生對象

信息中心主任、CIO、IT運維經理、數據中心經理

IT運維人員、IT 項目經理、軟件/系統開發主管

IT/業務經理資深IT人員、IT支持服務主管

IT客戶服務人員、Helpdesk經理

IT咨詢顧問、IT 服務管理工具實施核心人員

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