在PMP ®(項目管理專業人士認證)中， 工作績效數據(Work Performance Data)和 工作績效信息(Work Performance Information)是項目管理中用于監控和評估項目進展的關鍵概念，二者在定義、特性、來源及用途上存在顯著區別：

一、工作績效數據(Work Performance Data)

定義

原始數據：在項目執行過程中，從每個正在執行的活動或任務中收集到的原始觀察結果和測量值。

特點：

未經處理：直接來源于項目執行過程，未經過任何分析或解釋。

客觀記錄：真實、準確地反映項目執行的實際情況，不包含主觀判斷。

實時性：隨著項目執行不斷產生，反映項目的最新狀態。

實例

工作完成百分比

質量測量結果(如缺陷數量、測試通過率)

進度計劃活動的開始和結束日期

變更請求數量

實際成本和持續時間

用途

作為監控項目進展的基礎數據，供項目團隊分析使用。

二、工作績效信息(Work Performance Information)

定義

加工數據：對工作績效數據進行加工、分析和解釋后得到的，具有明確含義和價值的信息。

特點：

經過處理：通過對比、分析、匯總等手段，將原始數據轉化為有意義的信息。

指導決策：為項目決策提供依據，幫助項目經理識別問題、趨勢和機會。

層次性：可能包括對項目整體績效的評估，或針對特定領域的深入分析。

實例

進度偏差(SV)和成本偏差(CV)

進度績效指數(SPI)和成本績效指數(CPI)

質量趨勢分析報告

風險評估報告

用途

用于生成項目報告，支持項目決策，指導項目調整和改進。

三、兩者的區別與聯系

四、在項目管理中的應用

監控項目進展

項目團隊定期收集工作績效數據，如實際成本、進度完成情況等。

通過分析這些數據，生成工作績效信息，如成本偏差、進度偏差等。

支持項目決策

項目經理利用工作績效信息，評估項目是否按計劃進行。

識別潛在問題，如成本超支、進度延誤，并采取糾正措施。

溝通項目狀態

工作績效信息是項目報告的重要組成部分，用于向項目干系人溝通項目狀態。

幫助干系人了解項目進展，支持決策制定。

五、示例說明

工作績效數據：某項目在某一階段實際花費了10萬元，原計劃花費8萬元。

工作績效信息：通過計算成本偏差(CV)，得出CV = EV - AC = 7萬元 - 10萬元 = -3萬元，表明項目成本超支。

六、總結

工作績效數據是項目管理的基石，提供了項目執行的原始記錄。

工作績效信息是對這些數據的加工和解釋，為項目決策提供了有價值的洞察。

項目經理需要有效管理和利用這兩類信息，以確保項目按計劃進行，并及時應對潛在問題。

通過理解和應用工作績效數據和工作績效信息，項目團隊能夠更好地監控項目進展，支持項目決策，最終實現項目目標。