ITIL(IT Infrastructure Library，信息技術基礎設施庫)是一個IT服務管理框架，ITIL是全球公認的一系列信息技術(IT)服務管理的最佳實踐。旨在幫助各類組織應對行業不斷增長地對IT服務的要求，包括：服務策略、服務設計、管理、服務轉型、服務操作和服務完善。

ITIL框架包括五個等級，分別是：

1、ITIL®初級證書

初級課程提供了ITIL框架的基礎知識和術語，涵蓋了IT服務管理的基礎概念和流程。

ITIL 4 Foundation認證證書，通過客戶體驗(Customer experience)、價值流(Value Streams)、數字化轉型(Digital transformation)等新理念，以及擁抱新的工作方式，如Lean(精益)、Agile(敏捷)和DevOps(開發運維一體化)等，來提升已經建立起來的ITSM實踐(ITIL V2、V3及2011的成果)。

2、ITIL®中級證書

管理模塊4個證書，戰略模塊2個證書，ITIL Strategist：Direct，Plan&Improve證書既在管理模塊，也在戰略模塊，所以是5個證書，不是6個，ITIL 4每門中級課程都對應相應的考試，必須參加培訓后才能報名考試，通過考試后會拿到相應的證書。

3、ITIL®高級證書

ITIL Managing Professional(MP)證書和ITIL Strategic Leader(SL)證書，TIIL高級沒有與之對應的培訓和考試，高級證書獲取方式是靠中級證書積累自動獲取的。高級課程提供了更深入的ITIL框架知識和能力，包括ITIL框架的實施和管理方面的內容。

4、ITIL®大師級證書

ITIL Master證書，拿到“ITIL Managing Professional(MP)”和“ITIL Strategic Leader(SL)”這兩個高級證書之后，就具備了申請“ITIL Master“證書的資質，至于如何申請，目前廠商還沒有說法。ITIL大師是最高級別的ITIL認證，需要證明在ITIL框架實施和管理方面具有卓越的能力和實踐經驗。

以上為大家介紹了ITIL®證書等級及證書獲取方式，關注中培偉業，了解更多信息。