ITIL4認(rèn)證是什么呢？ITIL4認(rèn)證的價(jià)值是什么？ITIL4它主要為是企業(yè)在面對(duì)新型服務(wù)管理與優(yōu)化新技術(shù)方面提供一定的指導(dǎo)?，F(xiàn)在伴隨著ITIL4認(rèn)證版本的升級(jí)也將為企業(yè)IT服務(wù)管理延伸至用戶體驗(yàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及價(jià)值流方面了，新的技術(shù)指導(dǎo)與知識(shí)體系能夠讓IT驅(qū)動(dòng)服務(wù)的管理更加靈活，治理優(yōu)化更加高效，全方位展示了它的集成性、協(xié)同性和靈活性。下面讓我們具體來看看ITIL4認(rèn)證是什么以及它的價(jià)值所在。

ITIL4認(rèn)證是什么？ITIL作為全球IT服務(wù)管理領(lǐng)域的最佳實(shí)踐知識(shí)體系在過去的30年里通過出版、培訓(xùn)和認(rèn)證為IT管理者，特別是從事運(yùn)維工作的人員提供了指導(dǎo)。伴隨著ITIL4 版本的升級(jí)和發(fā)布，全新的ITIL將IT服務(wù)管理延申至客戶體驗(yàn)，價(jià)值流和數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方面，與此同時(shí)也將進(jìn)一步擁抱當(dāng)今盛行的IT管理最佳實(shí)踐例如精益、敏捷和DevOps。ITIL4 為企業(yè)在面向新型服務(wù)管理的挑戰(zhàn)與優(yōu)化現(xiàn)代新興技術(shù)方面提供了指導(dǎo)。新的知識(shí)體系確保了IT驅(qū)動(dòng)服務(wù)高效治理及管理的靈活性，協(xié)同性和集成性。ITIL4知識(shí)體系的核心部分為服務(wù)價(jià)值體系-Service Value System (SVS)和四維度模型。

ITIL服務(wù)價(jià)值體系-SVS

ITIL4認(rèn)證的價(jià)值是什么?？TIL的服務(wù)價(jià)值體系包含了以下五個(gè)方面：

ITIL服務(wù)價(jià)值鏈ITIL實(shí)踐ITIL指導(dǎo)實(shí)踐、治理、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)管理的四維度模型。服務(wù)管理的四維度模型分別包含了：

1.組織和人員維度

2.信息和技術(shù)維度

3.合作伙伴和供應(yīng)商維度

4.價(jià)值流和流程維度

上述四個(gè)維度受到來自外部環(huán)境多個(gè)因素的影響和制約。如政治因素，經(jīng)濟(jì)因素，社會(huì)因素，技術(shù)因素，法律因素和環(huán)境因素。在ITIL4認(rèn)證路徑方面最明顯的變化是取消了ITILV3中學(xué)分制的認(rèn)證進(jìn)階路徑。使得認(rèn)證路徑就前一版本而言得到了一定程度的簡(jiǎn)化。

ITIL4認(rèn)證體系包含了：基礎(chǔ)級(jí)，兩條進(jìn)階路徑和大師級(jí)。其中兩條進(jìn)階路徑為ITIL管理從業(yè)者(Managing Professional - MP)和ITIL戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者(Strategic Leader-SL)。

在中級(jí)的ITIL管理從業(yè)者進(jìn)階路徑中又包含了三門專家認(rèn)證課程和一門戰(zhàn)略師認(rèn)證課程。

ITIL Specialist 專家認(rèn)證課程

Create,Delivery & Support-CDS(創(chuàng)建，交付和支持)

ITIL Specialist 專家認(rèn)證課程

Drive Stakeholder Value -DSV(驅(qū)動(dòng)干系人價(jià)值)

ITIL Specialist 專家認(rèn)證課程

High Velocity IT-HVI (高速IT)

ITIL戰(zhàn)略師認(rèn)證課程為

Direct, Plan & Improve-DPI(指引，計(jì)劃和優(yōu)化)

在ITIL戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)階路徑中包含了一門戰(zhàn)略師認(rèn)證課程和一門領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)證課程。

ITIL戰(zhàn)略師認(rèn)證課程

Direct, Plan & Improve - DPI(指引，計(jì)劃和優(yōu)化)

ITIL領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)證課程 

Digital & IT Strategy -DIS (數(shù)字化和IT戰(zhàn)略)

綜上所述，ITIL4認(rèn)證體系包含了五個(gè)模塊，分別為基礎(chǔ)模塊，專家模塊(三門課程)，戰(zhàn)略師模塊，領(lǐng)導(dǎo)者模塊和大師模塊。兩條通往ITIL Master的進(jìn)階路徑，分別為ITIL管理從業(yè)者(Managing Professional - MP)包含四門考試和ITIL戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者(Strategic Leader-SL)包含兩門考試。無論獲取MP還是SL資質(zhì)都需要考取該路徑中的所有考試，其中ITIL戰(zhàn)略師認(rèn)證課程:Direct, Plan & Improve(指引，計(jì)劃和優(yōu)化)為兩條進(jìn)階路徑的共享課程。

以上我們?yōu)榇蠹曳窒砹薎TIL4認(rèn)證是什么？ITIL4認(rèn)證的價(jià)值是什么？如果您想繼續(xù)了解詳細(xì)內(nèi)容，請(qǐng)您及時(shí)關(guān)注中培偉業(yè)。