ITIL是基于行業最佳實踐的框架，該框架將IT服務管理業務流程應用于IT管理業務中去。對于網絡管理員和其他IT人員而言，實施ITIL在他們當前的組織中可能會扮演更重要和有價值的角色，因此越來越多的企業進行ITIL認證，但是ITIL也是有級別劃分的，不同級別對應的價值也不同。那么ITIL認證級別有哪些？ITIL認證考試技巧有哪些？

　　ITIL認證級別有哪些？

要進行ITIL考試，首先要了解一下ITIL考試的有哪些級別。

據悉，ITIL考試設置了Foundation（基礎人員認證）、expert（專家級別證）和Master（大師級別認證）等三種不同的考試級別。

其中，Foundation級別最低，Master級別最高，expert則為中級認證，

不同的ITIL認證等級，有不同的難度，在ITIL考試中，我們要根據個人能力，從低到高，一級一級進行ITIL考試，從而獲得對應的認證。

值得一提的是，在我們國內，Master即大師級別認證不是通過考試獲得的，而是需要進行評估。

　　ITIL認證考試技巧有哪些？

很多人認為ITIL考試很難，還沒開始就放棄了。其實，ITIL考試可以根據個人情況，循序漸進報考ITIL考試級別。下面，為大家整理了一些ITIL考試技巧。

ITIL考試技巧1：了解大框架

ITIL考試考核內容比較廣泛，在進行Foundation，即基礎人員認證時，我們要通過參考書籍，簡要學習ITIL基礎知識。

ITIL考試技巧2：記住關鍵詞

ITIL基礎知識很多，我們要利用關鍵詞，學習重點知識。此外，我們還要從關鍵詞進行擴展，了解關鍵詞相關的其他詞匯，更好地學習。

ITIL考試技巧3：多做練習題

我們不僅要系統學習ITIL基礎知識，更為重要的是，我們還要多做練習。書讀百遍，知識點你get了沒有，還是需要試卷來檢驗。

　　ITIL考試要買什么書？

報名成功之后，便是備考階段了，我們要買ITIL考試參考書籍，通過自學或者是參加ITIL培訓就行培訓。

如果報考ITIL考試，你可能需要購買以下6本書，作為參考書籍：

《IT?Service?Management,?an?introduction》、《Guide to IT Service Management》、《Service?Support》、《Service?Delivery》、《IT服務管理：概念、理解與實施》、《IT服務管理手冊與通用詞匯表》。

其中，前四本為國外ITIL考試參考書籍，《IT服務管理：概念、理解與實施》、《IT服務管理手冊與通用詞匯表》則是中國ITIL專業編著而成的。

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