當(dāng)這“百里挑一”的人才走出領(lǐng)導(dǎo)辦公室之后，卻如行尸走肉一般，不得不面對(duì)經(jīng)過(guò)了若干年反復(fù)建設(shè)、改造的龐大而復(fù)雜的信息系統(tǒng)，人力有限、預(yù)算有限，一次又一次頭疼地問(wèn)自己：我的路在何方？…..

▌?wù)l主沉浮

       IT應(yīng)朝何處走？這往往并不僅僅取決于CIO自身對(duì)企業(yè)發(fā)展的認(rèn)識(shí)（因?yàn)橥鶉?guó)內(nèi)CIO自身的業(yè)務(wù)格局是有限的、權(quán)力是有限的、在企業(yè)范圍內(nèi)的影響力是有限的），更多的訴求則來(lái)自于各業(yè)務(wù)部門、職能部門以及經(jīng)營(yíng)層，更多的IT戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)來(lái)源于企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)IT的定位與相應(yīng)要求。

       在經(jīng)營(yíng)層的眼里，IT是誰(shuí)？業(yè)務(wù)眼里，IT是誰(shuí)？職能眼里，IT是誰(shuí)？全體員工眼里，IT是誰(shuí)？這將直接決定作為CIO，你的IT工作應(yīng)如何展開(kāi)，從哪里入手？

▌他的影子里是否也有你

       我們以某食品工業(yè)企業(yè)為例，該企業(yè)屬于集團(tuán)型企業(yè)，深耕于大豆深加工，集生物醫(yī)藥、碳陶、兩極溫域、粘接新材料為一體，各產(chǎn)業(yè)間關(guān)聯(lián)度不高，發(fā)展階段參差不齊，這就決定了信息化建設(shè)的復(fù)雜性。

       在業(yè)務(wù)眼里：你IT懂不懂業(yè)務(wù)？不懂業(yè)務(wù)你能指導(dǎo)我們的信息化么？這事兒是不是你得聽(tīng)我們的？這是大多數(shù)業(yè)務(wù)部門篤定會(huì)有的意識(shí)，而在業(yè)務(wù)與IT的PK中，作為成本和支持部門定位的IT往往將自敗下風(fēng)。

       誠(chéng)然每個(gè)業(yè)務(wù)都有自身發(fā)展的特點(diǎn)和規(guī)律、但涉及到多個(gè)BU（業(yè)務(wù)單元）的時(shí)候，每個(gè)BU也僅是企業(yè)信息化建設(shè)體系中的一條線，如果沒(méi)有一個(gè)職能部門通盤(pán)考慮企業(yè)的整體信息化需求與個(gè)體業(yè)務(wù)部門的信息化建設(shè)、推進(jìn)關(guān)系，那么勢(shì)必將出現(xiàn)信息化孤島、勢(shì)必將出現(xiàn)管理領(lǐng)域的個(gè)別豎井。

       因此這個(gè)跨部門的信息化職能定位對(duì)于集團(tuán)IT相當(dāng)重要，實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)無(wú)外乎有兩條路徑：

       第一條路：自我突破為主。你作為CIO非常強(qiáng)勢(shì)（不僅僅是個(gè)人的處事風(fēng)格和能力，更取決于你對(duì)企業(yè)信息化的客觀需求判斷以及你手中掌握的資源），那么此時(shí)你需要負(fù)責(zé)任的與公司高層進(jìn)行信息化建設(shè)整體策略的溝通，在信息化這個(gè)專業(yè)領(lǐng)域如何緊跟領(lǐng)導(dǎo)們的步伐、提供適當(dāng)?shù)男畔⒒С郑愕男畔⒒ㄔO(shè)思路、管理思想與配套工具集成、人員核心能力建設(shè)等等。贏得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可、獲取更為全面而充分的資源，為信息化戰(zhàn)略保駕護(hù)航。

       第二條路：謀求部門合作。當(dāng)你無(wú)法選擇第一條路卻又不甘放棄、還難以金蟬脫殼的時(shí)候，還有這第二條路可以走，那就是你在不具備足夠的跨部門、全公司范圍的業(yè)務(wù)認(rèn)知及相應(yīng)影響力的前提下，謀求與具備相應(yīng)認(rèn)知與影響力的職能部門合作，有些CIO選擇的是跟流程部門合作、有些CIO選擇的是跟審計(jì)部門合作、還有一些走得更為前端的CIO選擇了與財(cái)務(wù)、HR部門在企業(yè)治理領(lǐng)域進(jìn)行合作，集成各自專業(yè)能力與影響力共同推進(jìn)和監(jiān)管企業(yè)信息化工作。

       回到我們剛才的案例，這個(gè)集團(tuán)企業(yè)的CIO最終選擇了兩路并舉：

       第一、該CIO贏得了集團(tuán)層面對(duì)信息化工作的高度重視，并將信息化工作上升到了企業(yè)的戰(zhàn)略層面，IT不再定位為單純的IT技術(shù)支撐部門，而是整體負(fù)責(zé)企業(yè)的“數(shù)字化管理”與“信息化管理”，以“整體可視”為目標(biāo)，在企業(yè)管理信息化、生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化等方面經(jīng)企業(yè)審批通過(guò)了一系列信息技術(shù)應(yīng)用項(xiàng)目，包括ERP、CRM、BPM等基礎(chǔ)信息系統(tǒng)，同時(shí)在局部領(lǐng)域、不同程度地探索云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，為企業(yè)由傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式向信息化、智慧化模式轉(zhuǎn)變提供了支撐作用。

       第二、該CIO與高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了充分溝通，領(lǐng)導(dǎo)被他雄辯的口才所打動(dòng)、采納了他旁征博引的建議、并在集團(tuán)總部層面成立了兩化融合辦公室，由他兼任兩化領(lǐng)導(dǎo)直接向高層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，CIO走出IT專門負(fù)責(zé)企業(yè)的兩化（信息化+數(shù)字化）工作，以確保有效的資源支持，同時(shí)在組織內(nèi)建設(shè)了專業(yè)團(tuán)隊(duì)，形成了內(nèi)外部結(jié)合的有效的組織層面的關(guān)鍵保障。

▌柳暗花明勿忘現(xiàn)實(shí)抉擇

       談到這里，一定會(huì)有些CIO可能會(huì)因此而興奮：“如此說(shuō)來(lái)，照這個(gè)方向走下去，原來(lái)我做的事情大有可為啊？”，此時(shí)我們必須重新回去思考最原初的問(wèn)題：“我是誰(shuí)？”

       集團(tuán)CIO、尤其是在國(guó)內(nèi)，只有少數(shù)CIO幸運(yùn)之至可以獲得董事會(huì)成員的垂青、甚至個(gè)別企業(yè)CIO短暫的會(huì)由董事會(huì)某負(fù)責(zé)人直接擔(dān)任；然而大多數(shù)CIO名為CIO、實(shí)則IT經(jīng)理權(quán)責(zé)屬性，他們?nèi)栽谥\求高層支持、將信息化拓展到企業(yè)戰(zhàn)略層面的艱難自贖苦旅之中苦苦掙扎。

       你可以嘗試跟集團(tuán)高層聊一聊對(duì)公司IT的定位和要求，很多老板都會(huì)談到：IT需要什么戰(zhàn)略？我的視頻會(huì)議系統(tǒng)延遲幾分鐘是我無(wú)法容忍的，我一天持續(xù)不斷的會(huì)議，這個(gè)稍微間斷，我就必須馬上投入到下一個(gè)溝通之中，但回來(lái)就難以找到之前的會(huì)議狀態(tài)了，IT不重要也很重要，基礎(chǔ)工作要做好！

       顯然CIO在為自己編織藍(lán)圖、謀求愿景的同時(shí)更須低頭做事、腳踏實(shí)地，做好日常基礎(chǔ)的IT支撐工作，要能夠從IT角度確保業(yè)務(wù)活動(dòng)展開(kāi)過(guò)程中不間斷、可用、數(shù)據(jù)有效。

       然而很多年輕的CIO都會(huì)犯類似的錯(cuò)誤，大力投入信息化建設(shè)的同時(shí)，卻忽略了IT服務(wù)管理水平的提升、服務(wù)質(zhì)量的控制，共性架構(gòu)的管控，在這種情況下還要探求云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的投入，無(wú)異于舍本逐末，主體業(yè)務(wù)尚未保障卻戰(zhàn)敵于千里之外！

       信息技術(shù)無(wú)論新舊必須能夠支撐主體業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略性支持未來(lái)業(yè)務(wù)，讓IT與業(yè)務(wù)相得益彰。

       如今，外部的信息技術(shù)發(fā)展與內(nèi)部的業(yè)務(wù)快速拓展都在驅(qū)使 IT 組織進(jìn)行轉(zhuǎn)型，但是，轉(zhuǎn)變其在企業(yè)內(nèi)部?jī)H有基礎(chǔ)支撐職能的狀態(tài)，不等于取消基礎(chǔ)支撐職能！在現(xiàn)實(shí)企業(yè)里，要根據(jù)企業(yè)對(duì)IT的真實(shí)需求對(duì)IT做切實(shí)可行的定位，否則就會(huì)出現(xiàn)前面大興土木、后面上線之后從上到下各種投訴！這種情形對(duì)于CIO而言無(wú)異于草木皆兵，自己面臨的是背水一戰(zhàn)！搞不定運(yùn)維,還投入建設(shè),皮之不存、毛將焉附？！

▌建設(shè)與維護(hù)的均勢(shì)

       越來(lái)越多的人（譬如供應(yīng)商、對(duì)IT有迫切訴求的新興業(yè)務(wù)部門）習(xí)慣于從供應(yīng)鏈價(jià)值整合角度來(lái)說(shuō)服CIO，譬如建議IT更具戰(zhàn)略性作用，建議讓IT 組織成為真正的業(yè)務(wù)合作伙伴，建議讓IT遠(yuǎn)離成本為中心，從邊緣化的技術(shù)提供者走向利潤(rùn)中心……云云。

       各方有各方的訴求，當(dāng)IT真正把價(jià)值鏈打通時(shí)上中下游大家確實(shí)都受益。被宣貫的多了，CIO往往也莫衷一是。

       但是，集團(tuán)的信息化工作要立足于信息化本職，到底是7分建設(shè)3分維護(hù)，還是3分建設(shè)7分維護(hù)，這取決于企業(yè)對(duì)IT的定位，IT不能閉門造車只顧運(yùn)維、更不能舍本逐末，追逐新興技術(shù)的同時(shí)卻忘記了核心業(yè)務(wù)支撐。

       CIO領(lǐng)導(dǎo)下的IT組織要能夠面向業(yè)務(wù)部門提供穩(wěn)定而持續(xù)的IT服務(wù)，同時(shí)緊跟集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略，借助新舊驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)換的契機(jī)和各項(xiàng)新技術(shù)，制定并落實(shí)集團(tuán)信息化發(fā)展規(guī)劃、進(jìn)行IT治理優(yōu)化，在實(shí)現(xiàn)骨干價(jià)值鏈信息化基礎(chǔ)之上，再逐步實(shí)現(xiàn)所有業(yè)務(wù)板塊及各級(jí)職能全面的信息化應(yīng)用、數(shù)字化轉(zhuǎn)換。

       在保障核心業(yè)務(wù)的大前提下，積極拓展戰(zhàn)略性新興業(yè)務(wù)，讓企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境里永續(xù)不敗,IT才可能會(huì)迎來(lái)自己的春暖花開(kāi)之時(shí)。

▌CIO自我能力培養(yǎng)的均勢(shì)

       綜上，我們發(fā)現(xiàn)，CIO需要承擔(dān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)層與IT之間的溝通橋梁，以及管理IT部門及其服務(wù)資源的職責(zé)，還要推進(jìn)符合企業(yè)戰(zhàn)略訴求的IT應(yīng)用。

       因此我們看到CIO的自我培養(yǎng)需要兩手一起抓。

       一方面，要培養(yǎng)自己的商業(yè)思維、經(jīng)營(yíng)思維和銷售能力。包括從經(jīng)營(yíng)層和業(yè)務(wù)視角解讀IT并進(jìn)行闡釋的能力，妥善處理各部門沖突的整體策略、IT投資分配過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)的協(xié)調(diào)能力。同時(shí)還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)和客戶的深入了解，能夠說(shuō)服經(jīng)營(yíng)層和業(yè)務(wù)部門。

       另一方面，要培養(yǎng)自己作為IT實(shí)務(wù)管理者應(yīng)具備的技能以及進(jìn)行相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)儲(chǔ)備（COBIT/TOGAF/ITIL/ISMS..），滿腹經(jīng)綸。還要鍛煉建設(shè)和維護(hù)龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)所需的執(zhí)行力、管理能力、領(lǐng)導(dǎo)力，以及千鈞一發(fā)之際可做出正確判斷的能力、危機(jī)管理能力和問(wèn)題解決能力。如果企業(yè)處于大規(guī)模建設(shè)期，同樣還要熟知系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際運(yùn)用的技能要點(diǎn)

       如此說(shuō)來(lái)，CIO之路漫漫兮其修遠(yuǎn)，是左右逢源還是功敗垂成，這里面有硬功夫，也有軟技巧，把握好戰(zhàn)略要求、明確自身定位、平衡好各方面資源投入，攻城拔寨之時(shí)勿忘安頓后防，才是長(zhǎng)保之道！

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