一、課程簡述
在當今用戶體驗為王的時代，市場產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，消費者在面臨產(chǎn)品的時候有著充足的選擇空間，這種情況下用戶體驗成為了決定一個產(chǎn)品是否叫座好賣的重要性的因素之一。
做一個產(chǎn)品和做一個“好”的產(chǎn)品之間的差距會日益明顯，企業(yè)在向市場推出一個產(chǎn)品的時候，如果用戶體驗不好，會直接導致產(chǎn)品的營銷受挫甚至失敗，我公司在為國內(nèi)很多科技企業(yè)服務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)中普遍存在如下問題：
 1. 產(chǎn)品倉促研發(fā)上線，卻發(fā)現(xiàn)成為雞肋，食之無味棄之可惜；
 2. 產(chǎn)品研發(fā)流程不科學合理，導致成本的巨大浪費和項目風險的極大的增加；
 3. 在研發(fā)人員和設(shè)計師的資源投入上，明顯傾向研發(fā)人員，因為認為設(shè)計師屬于成本部門，但其實設(shè)計師是增效降本的創(chuàng)造價值的部門；
 4. 對用戶體驗的概念只停留在一個很表面的意識，沒有認識到用戶體驗其實是需要和產(chǎn)品研發(fā)流程緊密結(jié)合并落地的一個系統(tǒng)性工程，而這個系統(tǒng)性的工程的投入換來的是產(chǎn)品的更為長久有效的核心市場競爭力；
 基于以上典型問題，我們結(jié)合大量的培訓和咨詢案例，研究國內(nèi)外各種經(jīng)典用戶體驗設(shè)計方法和工具、思維模式，并不斷總結(jié)，從而推出該課程，案例、模板、經(jīng)驗、教訓、學員分享等貫穿全課程。以期達到企業(yè)真正認知到用戶體驗思維的價值和作用。

二、課程特色
本課程通過培訓使學習者獲得如下收益：
1.  系統(tǒng)深入掌握用戶體驗的知識體系，深刻理解用戶體驗在項目研發(fā)流程中各個關(guān)鍵性環(huán)節(jié)的作用和落地實踐方法；
2.  掌握用戶體驗相關(guān)的各種思維體系和方法包括設(shè)計思維、產(chǎn)品思維、設(shè)計心理學、人機交互概念、信息架構(gòu)、交互設(shè)計、流程設(shè)計等；
3.  掌握正確先進的產(chǎn)品設(shè)計流程（需求分析、產(chǎn)品定位、競品分析、用戶分析、產(chǎn)品架構(gòu)、UI設(shè)計、交互設(shè)計、原型設(shè)計等）；
4.  深刻理解設(shè)計的本質(zhì)：設(shè)計的輕和重、適度設(shè)計、設(shè)計中的設(shè)計、情感化設(shè)計、設(shè)計中的邏輯：設(shè)計→功能→需求→用戶→場景、設(shè)計與交互、產(chǎn)品架構(gòu)之間的關(guān)系等等。
5.  理解用戶體驗設(shè)計的五個要素，涉及崗位為軟件工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、UI設(shè)計師、交互設(shè)計師、項目經(jīng)理、需求分析師、運維人員等等，注重前端和后端的銜接溝通環(huán)節(jié)；
6.  掌握各個流程階段相關(guān)的工具和方法；
7.  掌握B端產(chǎn)品企業(yè)級UI設(shè)計體系-“Ant Design”的設(shè)計價值觀、設(shè)計原則、視覺體系等。
8.  掌握移動端的設(shè)計特性＋架構(gòu)＋方法＋表現(xiàn)技法以及移動端設(shè)計規(guī)范IOS和Material設(shè)計規(guī)范的核心思想和理念；
9.  掌握互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計思維，掌握用戶體驗的五個要素，從信息設(shè)計和界面設(shè)計兩個角度分別理解五個層面：“戰(zhàn)略層→范圍層→結(jié)構(gòu)層→框架層→表現(xiàn)層”的要點和設(shè)計方法；
10.對經(jīng)典互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品如微信、百度、天貓、京東、抖音等進行全面解析，幫助學員提升互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維，用互聯(lián)網(wǎng)思維指導產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計流程。

三、培訓對象
1.企業(yè)的管理者、中高層管理者等。
2.傳統(tǒng)軟件行業(yè)和泛互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的研發(fā)團隊的所有崗位，包括軟件工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、UI設(shè)計師、交互設(shè)計師、需求分析師、數(shù)據(jù)分析師、運維人員等等。
3.產(chǎn)品營銷和市場人員，有助于理解用戶體驗設(shè)計與營銷之間的深度關(guān)系。

四、課程特點
項目全過程用戶體驗設(shè)計與UI開發(fā)實戰(zhàn)。通過一個完整的產(chǎn)品設(shè)計項目及一組實際項目案例，完全覆蓋用戶體驗與UI設(shè)計的各個知識體系的實踐應(yīng)用。該項目是一個課堂實踐項目，以項目小組的形式進行沙盤實操練習，重點在于強化理解產(chǎn)品設(shè)計過程的工作重點，同時明確并強化作為產(chǎn)品工程師的一些基本素質(zhì)。

五、培訓方式
本次培訓為期3天，共計18小時。
培訓方式：線上遠程視頻（線上支持語音和文字在線交流和回放一年）

六、培訓大綱

時間	學習內(nèi)容
第1天	上午：用戶體驗設(shè)計概念深入講解+案例分析+要點分析	下午：用戶畫像+用戶特征分析+用戶分析+競品分析案例
	1-1 用戶體驗設(shè)計（UE）深入解讀 用戶體驗設(shè)計概念 用戶體驗是什么？ 用戶體驗與產(chǎn)品設(shè)計各個環(huán)節(jié)的關(guān)系 什么是UI設(shè)計？ 用戶體驗設(shè)計的重要性 用戶體驗設(shè)計師工作職責 互聯(lián)網(wǎng)項目團隊構(gòu)成及配合 中國用戶體驗設(shè)計發(fā)展 TCD -> BCD -> UCD 發(fā)展歷史 用戶體驗設(shè)計流程 用戶體驗設(shè)計五要素 戰(zhàn)略層（商業(yè)需求和用戶需求） 范圍層（功能、信息設(shè)計） 結(jié)構(gòu)層（信息架構(gòu)、交互設(shè)計） 框架層（原型設(shè)計、導航設(shè)計） 表現(xiàn)層（色彩體系、視覺規(guī)范、圖標設(shè)計等） 用戶體驗十大基本原則 狀態(tài)可見原則 環(huán)境貼切原則 撤銷重做原則 一致性原則 防錯原則 易取原則 靈活高效原則 易掃原則 容錯原則 人性化幫助原則 用戶體驗設(shè)計技巧 用戶體驗測試流程 做好準備工作 制定測試計劃 設(shè)計測試流程 安排測試地點和設(shè)備 進行預(yù)測試 招募用戶 準備測試房間 測試 數(shù)據(jù)整理和分析 1-2 用戶體驗設(shè)計案例分析 京東網(wǎng)站菜單結(jié)構(gòu)設(shè)計 京東App的菜單結(jié)構(gòu)設(shè)計 百度云的文件傳輸 微信App的體驗設(shè)計 抖音App的用戶體驗設(shè)計 1-3產(chǎn)品設(shè)計流程和注意事項 需求分析 產(chǎn)品定位 競品分析 用戶分析 產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計 UI設(shè)計 原型設(shè)計 交互設(shè)計 產(chǎn)品設(shè)計注意事項 產(chǎn)品的設(shè)計要點 “輕”的設(shè)計和“重”的設(shè)計 適度設(shè)計	1-4 用戶畫像 什么是用戶畫像？ 用戶畫像的價值 用戶畫像的方法 用戶畫像案例 滴滴打車用戶畫像案例 小紅書用戶畫像案例 抖音用戶畫像案例 1-5 用戶特征分析 劃分用戶群和用戶群矩陣 洞察用戶心理和人性 群體用戶心理 用戶生命周期 用戶特征分析案例 豆瓣用戶特征分析案例 全民K歌用戶特征分析案例 1-6 用戶模型 什么是用戶模型？ 為什么要創(chuàng)建用戶模型？ 什么時候可以用戶角色？ 如何創(chuàng)建用戶模型？ 用戶模型案例分析 1-7 需求分析 目標 用戶需求 產(chǎn)品需求 功能需求 非功能性需求 需求采集的方法 需求采集的工具和模板 三類核心需求文檔 BRD商業(yè)需求文檔 MRD市場需求文檔 PRD產(chǎn)品需求文檔 1-8 了解產(chǎn)品定位 什么是定位？ 為什么要定位？ 產(chǎn)品定位五步曲 產(chǎn)品定位案例 抖音產(chǎn)品定位案例 下廚房產(chǎn)品定位案例 知乎產(chǎn)品定位案例 1-9 了解產(chǎn)品架構(gòu) 什么是產(chǎn)品架構(gòu)？ 五種架構(gòu)類型 產(chǎn)品架構(gòu)的五個層面 產(chǎn)品架構(gòu)案例分析 核心業(yè)務(wù)流程 用戶功能需求 產(chǎn)品邏輯架構(gòu) 產(chǎn)品功能架構(gòu) 1-10 主流新聞App對比分析（今日頭條、騰訊新聞等） 主流新聞App介紹 用戶畫像對比 產(chǎn)品戰(zhàn)略層對比 產(chǎn)品范圍層對比 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層對比 產(chǎn)品框架層對比 產(chǎn)品表現(xiàn)層對比
第2天	上午：交互設(shè)計流程和相關(guān)核心概念及實戰(zhàn)演練（流程設(shè)計+信息架構(gòu)）	下午：流程設(shè)計+原型設(shè)計（導航設(shè)計+手繪原型+Axure交互原型）實戰(zhàn)演練
	2-1 交互設(shè)計 交互設(shè)計概念 交互設(shè)計流程 任務(wù)分析 邏輯流程 頁面流程 頁面布局 原型設(shè)計 交互設(shè)計說明 交互設(shè)計師介紹 交互設(shè)計師簡介 交互設(shè)計師職能 2.2 流程設(shè)計 流程設(shè)計概念 邏輯流程 邏輯流程案例（以visio工具講解） 頁面流程 頁面流程案例（以Axure RP工具講解） 流程設(shè)計中的用戶體驗重點 清晰的布局 結(jié)構(gòu)準確的文字描述/提示 給用戶反饋 不要在同一個頁面里面展開多個流程 2-3 信息架構(gòu) 什么是信息設(shè)計？ 什么是信息架構(gòu)？ 信息架構(gòu)的作用 信息架構(gòu)怎么做？ 信息架構(gòu)梳理的依據(jù) 信息架構(gòu)案例分析 ToC和ToB信息架構(gòu)的區(qū)別 好的信息架構(gòu)的特點 案例分析 新聞類app信息架構(gòu)設(shè)計 今日頭條信息列表設(shè)計 淘寶主導航信息架構(gòu)設(shè)計 在線教育平臺信息架構(gòu)設(shè)計	2-4 導航設(shè)計 什么是導航設(shè)計 導航設(shè)計與信息架構(gòu)的關(guān)系 移動UI導航的架構(gòu)分類 層級式 輻射式 套娃式 標簽式 Web端導航設(shè)計 頂部導航-下拉式 頂部導航-標簽式 頂部導航-網(wǎng)頁定位 頂部導航-縱向分布 左側(cè)導航-標簽式 左側(cè)導航-抽屜式 右側(cè)導航-抽屜式 底部導航-標簽式 底部導航-網(wǎng)頁定位 個性化導航-左右布局 個性化導航-可視化 個性化導航-交互式 混合導航-電商平臺（全局導航和商品導航并行） 關(guān)聯(lián)導航-卡片式導航 關(guān)聯(lián)導航-面包屑導航 分步驟式導航 導航設(shè)計用戶體驗原則 導航菜單要清晰可見 告訴用戶其當前位置 導航菜單要與用戶任務(wù)協(xié)調(diào)一致 導航菜單要易于操作 無感知 一致性 2.5 原型設(shè)計 原型設(shè)計概念 原型設(shè)計工具介紹和優(yōu)缺點 原型設(shè)計分類 手繪模型 灰模模型 交互模型 原型設(shè)計的作用和好處 手繪原型設(shè)計概念和案例 低保真原型 & 高保真原型 2.6 使用Axure RP工具進行原型設(shè)計 Axure RP介紹 工作區(qū)域介紹 基本元件 高級元件 元件交互 在原型設(shè)計中添加交互設(shè)計說明 案例分析 京東的啟動過渡原型案例 圖片幻燈效果原型案例 標簽式菜單原型案例 京東的用戶登錄原型案例 美圖秀秀的選擇圖片原型案例 微信的發(fā)起群聊效果
第3天	上午：圖形圖像設(shè)計基礎(chǔ)概念/圖標基礎(chǔ)概念和設(shè)計創(chuàng)意/企業(yè)級 UI 設(shè)計體系/語言深度解讀	下午：移動端設(shè)計特性+規(guī)范+動效設(shè)計詳解（安卓）+IOS設(shè)計規(guī)范詳解
	3-1 圖形圖像設(shè)計基礎(chǔ)概念 矢量圖和位圖 像素與分辨率 圖片文件格式 圖像色彩模式 3-2 界面設(shè)計常用工具 PS AI FW 3-3 圖標基礎(chǔ)概念和設(shè)計創(chuàng)意 什么是圖標？ 圖標的系統(tǒng)分類 UI圖標 CS軟件圖標 Web圖標 圖標的尺寸 圖標的設(shè)計要點 原創(chuàng)圖標的創(chuàng)意過程 圖標的文件格式 圖標設(shè)計資源 擬人化圖標的繪制技巧 圖標光影分析 圖標質(zhì)感分析 透視關(guān)系分析 圖標技術(shù)精修 圖標技術(shù)靜修 3-4 企業(yè)級UI設(shè)計體系/語言 設(shè)計價值觀（判斷設(shè)計好壞的標準） 自然 確定性 意義感 成長性 設(shè)計原則（踐行設(shè)計價值觀的具體原則） 親密性 對齊 對比 重復 直截了當 足不出戶 簡化交互 提供邀請 巧用過渡 及時反應(yīng) 視覺體系 色彩 布局 字體 圖標	3-5 移動UI設(shè)計特性和方法  移動UI設(shè)計特性  情景特性  網(wǎng)絡(luò)特性  物理特性  觸摸手勢  系統(tǒng)特性 移動UI設(shè)計方法  關(guān)于輸入  簡單易懂  注意中斷  關(guān)注內(nèi)容  給個反饋 3-6 移動UI設(shè)計規(guī)范——IOS 設(shè)計規(guī)范 黃金比例的應(yīng)用 圖標和行距的綜合 屏幕分的長寬比 撥號盤 IOS尺寸規(guī)范 IOS界面結(jié)構(gòu)解析 IOS新版本規(guī)范 3-7 移動UI設(shè)計規(guī)范——安卓設(shè)計規(guī)范 Material Design設(shè)計語言 介紹 特點 主流安卓手機分辨率和尺寸 幾個基本概念 像素pixel（px） 分辨率 屏幕大小 屏幕密度 獨立密度像素（dp） sp與dp dp與sp的轉(zhuǎn)換 不同密度的安卓屏幕之間的換算 安卓設(shè)計規(guī)范 安卓界面基本組成元素 安卓設(shè)計尺寸以及分辨率 安卓字體和尺寸 安卓的操作欄設(shè)計 多面板布局 觸摸與反饋 3-8 移動UI動效設(shè)計 動效與動畫 動效設(shè)計在界面設(shè)計中的定位 動效設(shè)計的作用 動效設(shè)計的軟件 動效設(shè)計的語言工具 動效設(shè)計師提交物 動效設(shè)計師與程序員的對接 UI中的基本動效 移動APP的交互動效分類 動效設(shè)計的方法 動效設(shè)計的注意點

備注：內(nèi)容還可以根據(jù)具體需求進行溝通調(diào)整
 
第二部分  師資簡介
謝老師
軟件工程碩士，企業(yè)培訓師，中培教育高級講師，曾擔任國內(nèi)大型軟件公司架構(gòu)師/高級產(chǎn)品經(jīng)理等職位，內(nèi)訓講師，獲得國家系統(tǒng)分析師（2006年）和信息系統(tǒng)項目管理師（2013年）高級職稱，13年軟件開發(fā)、項目管理、架構(gòu)設(shè)計和產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)驗，曾負責多個大型項目的產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計工作，熱衷技術(shù)寫作，BlogJava人氣博主，曾任IT168專欄作者，出版多本IT圖書。擅長技術(shù)領(lǐng)域：精通Axure RP等產(chǎn)品原型設(shè)計工具，精通J2EE開發(fā)，包括：Core Java、Servlet、JSP、JDBC、Struts、Hibernate、Spring、iBatis、jQuery、JavaScript等技術(shù)。精通Java設(shè)計模式、J2EE設(shè)計模式、企業(yè)級架構(gòu)模式。精通數(shù)據(jù)庫設(shè)計，熟練使用MySQL、Oracle等數(shù)據(jù)庫技術(shù)，熟練掌握Power Designer、Rose等設(shè)計工具。

主編多本IT暢銷圖書：《玩轉(zhuǎn)Axure RP——Axure RP高保真網(wǎng)頁、APP原型設(shè)計》、《Power Designer系統(tǒng)分析與建模實戰(zhàn)》和《企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計--Struts 2+Hibernate 3+Spring 2》等。

培訓主要客戶：
中國電子科技集團（CETC）、北京汽車、豐田汽車、福田汽車、北京銀行、廣發(fā)銀行、廣州移動、廈門國際銀行、太平洋保險集團、交通銀行、浙商銀行、浙江移動、上海移動、小沃新科技、廣州電信、南方電網(wǎng)、中國電信、中國船舶、國金證券、海通證券、安信證券等。
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