培訓(xùn)背景
復(fù)雜的IT外包項目環(huán)境下,如何多快好省的完成IT外包項目,成為了企業(yè)IT外包項目建設(shè)非常關(guān)注的問題。為實現(xiàn)這一目標(biāo),必須有一套可借鑒的、符合我國國情的IT外包項目建設(shè)方法。中培在過去的十年中曾經(jīng)為數(shù)百家企業(yè)提供了IT外包項目管理實戰(zhàn)的咨詢與培訓(xùn)服務(wù),在總結(jié)大量企業(yè)IT外包項目實踐研發(fā)的基礎(chǔ)上,總結(jié)了IT外包項目管理實戰(zhàn)體系,形成了一套可以和廣大企業(yè)分享的工具和模板。學(xué)習(xí)后企業(yè)就可以根據(jù)這些業(yè)界最佳實踐的經(jīng)驗來優(yōu)化和固化本公司的IT外包項目管理過程體系、提高IT外包項目經(jīng)理的管理能力。
培訓(xùn)收益
1.了解業(yè)界IT外包項目管理實戰(zhàn)運作的最佳模式與實踐,有助改善IT外包項目運作的執(zhí)行力;
2.通過案例分析及工具應(yīng)用掌握IT外包項目需求管理的標(biāo)準(zhǔn)過程;
3.通過案例分析及工具應(yīng)用掌握IT外包項目采購管理的實踐過程;
4.通過案例分析及工具應(yīng)用掌握IT外包項目整體管理的實踐過程;
5.通過案例分析及工具應(yīng)用掌握IT外包項目范圍管理的實踐過程;
6.通過案例分析及工具應(yīng)用掌握IT外包項目進(jìn)度管理的實踐過程;
7.通過案例分析及工具應(yīng)用掌握IT外包項目成本管理的實踐過程;
8.通過案例分析及工具應(yīng)用掌握IT外包項目質(zhì)量管理的實踐過程;
9.通過案例分析及工具應(yīng)用掌握IT外包項目人力管理的實踐過程;
10.通過案例分析及工具應(yīng)用掌握IT外包項目溝通與干系人管理的實踐過程;
11.通過案例分析及工具應(yīng)用掌握IT外包項目風(fēng)險管理的實踐過程;
12.通過案例分析及工具應(yīng)用掌握IT外包項目收尾管理的實踐過程。
培訓(xùn)特色
1.具有普適性的項目沙盤演練,真正貼近工作實踐,避免填鴨式培訓(xùn)的缺陷:學(xué)員為主實際操作而不是講師口述,講師在過程中分析點評總結(jié);
2.創(chuàng)造性的將項目管理的策略與優(yōu)秀實踐結(jié)合在一起,使學(xué)員知其然,又知其所以然;
3.通過全程模擬一個產(chǎn)品項目的歷程,激發(fā)學(xué)員的潛力,自己思考結(jié)合團隊決策,去尋找答案;
4.重點培養(yǎng)學(xué)員創(chuàng)造力和判斷力,關(guān)注在不同階段的管理重點,做到抓大放小,提綱挈領(lǐng);而不是面面俱到,生搬硬套。
課程大綱
時間 | 培訓(xùn)模塊 | 內(nèi)容 |
---|---|---|
第一天 上午 | 課程啟動與溝通 | 甲方領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言、客戶代表發(fā)言 |
IT外包項目管理特征 |
①IT外包項目與管理的特征 ②IT外包項目管理之目標(biāo)管理 ③IT外包項目管理之約束管理 ④IT外包項目管理之需求管理 ⑤IT外包項目管理之組織管理 ⑥IT外包項目管理之計劃管理 ⑦演練與問題討論 | |
IT外包項目需求管理實戰(zhàn) (如何將需求打造為IT外包項目的中心總線) |
①IT外包項目需求管理的案例分析 ②業(yè)界公司在需求管理方面存在的典型問題 ③需求的條目化管理 ④需求庫的建設(shè) ⑤需求條目的全生命周期管理 實戰(zhàn)與案例研討之IT外包項目需求捕獲、分析、評審與跟蹤驗證的方法 | |
第一天 下午 | IT外包項目采購與合同 |
IT外包項目采購與合同管理 ①采購計劃 ②發(fā)包計劃 ③詢價 ④供應(yīng)商選擇 ⑤合同管理 ⑥合同收尾 IT外包項目外包管理 ①外包分類 ②外包過程管理 實戰(zhàn)與案例研討之采購管理策略與實施方法 |
第二天 上午 | IT外包項目計劃管理編制技術(shù) |
①一般IT外包項目計劃制定中存在的常見問題 ②IT外包項目計劃的作用 ③IT外包項目計劃制定的四步、四評 ④IT外包項目計劃的完工范圍定義 ⑤IT外包項目計劃的完工工期估計 ⑥IT外包項目計劃的完工資源估算 ⑦IT外包項目計劃的完工概率評估 ⑧IT外包項目計劃與目標(biāo)、約束、需求與組織的關(guān)系 實戰(zhàn)與案例研討之IT外包項目計劃的編制與分析 |
IT外包項目計劃管理監(jiān)控技術(shù) |
①IT外包項目階段控制的作用 ②IT外包項目階段控制的目的 ③IT外包項目階段控制的對象 ④IT外包項目階段控制之周報模式 ⑤IT外包項目階段控制之迭代模式 ⑥IT外包項目階段控制之敏捷模式 實戰(zhàn)與案例研討之計劃監(jiān)控與階段化度量 | |
IT外包項目計劃管理變更技術(shù) |
①IT外包項目變更基本概念 ②變更管理的基本原則 ③變更管理組織機構(gòu)與工作程序 ④IT外包項目變更管理的工作內(nèi)容 ⑤實施需求變更管理的要旨 ⑥變更控制步驟 ⑦變更管理的經(jīng)驗分享 實戰(zhàn)與案例研討之計劃變更及其整體變更控制策略 | |
第二天 下午 | IT外包項目范圍管理 |
①需求與IT外包項目范圍關(guān)系 ②創(chuàng)建WBS,把控任務(wù)可行性 ③演示范圍的WBS分解過程,分解工具與WBS的層次模型、WBS的樹狀模型 ④確定WBS的分解層次 ⑤范圍驗證與評審 ⑥范圍控制方 ⑦確定范圍基線定義、范圍偏差、偏差分析及其發(fā)起變更請求 實戰(zhàn)與案例研討之范圍基線缺失,及其應(yīng)對策略 實戰(zhàn)與案例研討之范圍偏差度量,及其糾偏策略 |
IT外包項目進(jìn)度管理 |
①活動定義 ②活動排序 ③活動資源估計 ④活動工期估計 ⑤制訂進(jìn)度計劃 ⑥進(jìn)度控制 實戰(zhàn)與案例研討之進(jìn)度延期分析與進(jìn)度控制策略分析 | |
IT外包項目成本管理 |
IT外包項目成本管理基礎(chǔ)理論 ①成本管理基本概念 ②成本常見類型 ③常見成本風(fēng)險 IT外包項目成本估算實踐技術(shù) ①成本IT外包項目的PERT三值估算法 ②基于WBS的自下而上的估算技術(shù)及其案例 ③基于資源的物料清單法及其案例 ④基于模塊的成本估算方法及其案例 IT外包項目成本控制與掙值管理實踐技術(shù) ①成本預(yù)算分配的任務(wù)攤銷 ②基于任務(wù)信息的掙值度量方法 ③掙值分析與問題診斷方法及其案例 ④IT外包項目趨勢預(yù)測與成本調(diào)整技術(shù) 實戰(zhàn)與案例研討之成本超支分析與成本控制策略分析 實戰(zhàn)與案例研討之成本估算案例及其支撐工具 | |
第三天 上午 |
IT外包項目團隊組建與建設(shè) (如何打造執(zhí)行力團隊) |
①計劃與團隊的關(guān)系 ②如何達(dá)到單一職能團隊 ③如何打造跨職能的IT外包項目團隊 ④跨職能團隊的三種管理模式(領(lǐng)導(dǎo)型、管理型、控制型) ⑤如何打造外包研發(fā)團隊 ⑥團隊管理的六個策略 ⑦團隊建設(shè)與團隊評估 實戰(zhàn)與案例研討之IT外包項目團隊組建與人力資源管理策略分析 實戰(zhàn)與案例研討之跨職能團隊的合作策略與實施方法 實戰(zhàn)與案例研討之外包團隊的管理策略與實施方法 |
第三天 下午 | 全面質(zhì)量控制、挑戰(zhàn)零缺陷 |
①質(zhì)量、成本、進(jìn)度的矛盾與權(quán)衡 ②過程質(zhì)量與交付質(zhì)量 ③研發(fā)質(zhì)量管理體系 ④研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū) ⑤如何在設(shè)計中構(gòu)建質(zhì)量 演練與問題討論 ①測試的類型及其常見技術(shù) ②測試任務(wù)組織與管理 ③測試用例設(shè)計技術(shù) ④缺陷管理技術(shù) 演練與問題討論 |
第四天 上午 |
IT外包項目溝通管理 |
IT外包項目溝通管理 ①溝通計劃 ②信息發(fā)布 ③績效報告 ④干系人管理 ⑤正式溝通的適用范圍 ⑥非正式溝通的適用范圍 ⑦書面溝通的適用范圍 ⑧非書面溝通的適用范圍 實戰(zhàn)與案例研討之有效溝通策略與實施方法 |
IT外包項目風(fēng)險管理 |
IT外包項目風(fēng)險管理基礎(chǔ) ①IT外包項目的風(fēng)險特征概述 ②常見IT外包項目風(fēng)險類型 ③風(fēng)險管理計劃 ④風(fēng)險識別 ⑤定性風(fēng)險分析 ⑥定量風(fēng)險分析 ⑦風(fēng)險響應(yīng)計劃,常見風(fēng)險類型應(yīng)對策略 ⑧風(fēng)險監(jiān)控,全程控制 實戰(zhàn)與案例研討之風(fēng)險識別與管理策略與實施方法 | |
第四天 下午 總結(jié) | 管理收尾 |
①IT外包項目3E評估與總結(jié) ②IT外包項目總結(jié)報告模板與寫作 ③組織過程資產(chǎn)庫的更新 演練與問題討論 |
WEB管理系統(tǒng) IT外包項目管理桌面工具 |
①WBS工具 ②PertChart 排序工具 ③Microsoft Project 計劃工具 ④基于WEB的需求庫建設(shè)與需求管理 ⑤基于WEBIT外包項目定義與任務(wù)管理 ⑥基于WEB質(zhì)量保證功能演示 ⑦基于WEB文檔體系管理功能 | |
中國式IT外包項目管理之路 | 學(xué)員互動與探討 |