培訓背景
復雜的信息化環境下,項目干系人管理是指對項目干系人需要、希望和期望的識別,并通過溝通上的管理來滿足其需要、解決其問題的過程。項目干系人管理將會贏得更多人的支持,從而能夠確保項目取得成功。項目干系人管理是對溝通進行管理,以滿足項目干系人的需求并與項目干系人一起解決問題。對項目干系人進行積極管理,可促使項目沿預期軌道行進,而不會因未解決的項目干系人問題而脫軌。同時進行項目干系人管理可提高團隊成員協同工作的能力,并限制對項目產生的任何干擾。通常,由項目經理負責項目干系人管理。
培訓收益
1.如何跨組織協調項目進度?
2.如何跨組織領導協調工作(領導PM職級高人員)?如何解決資源匱乏不足?
3.如何解決項目成員對項目的投入精力不足,項目領導干系人對項目不重視?
4.如何達成干系人對項目的共識支持?如何推動各部門之間的合作和改善?
5.如何推動項目干系人的積極性,確保項目干系人的持續性?
6.如何解決干系人配合度低,怎樣評價項目干系人的績效?
7.上級任意設定項目周期,項目經常延期如何解決?
培訓特色
1.具有普適性的項目沙盤演練,真正貼近工作實踐,避免填鴨式培訓的缺陷:學員為主實際操作而不是講師口述,講師在過程中分析點評總結;
2.創造性的將項目管理的策略與優秀實踐結合在一起,使學員知其然,又知其所以然;
3.通過全程模擬一個產品項目的歷程,激發學員的潛力,自己思考結合團隊決策,去尋找答案;
4.重點培養學員創造力和判斷力,關注在不同階段的管理重點,做到抓大放小,提綱挈領;而不是面面俱到,生搬硬套。
課程大綱
項目干系人識別與管理概述 |
---|
1.討論:我們這輩子的最大項目是什么? --誰是項目經理? --誰是項目發起人? --項目的交付成果是什么? --誰是客戶? --誰是老板? 2.PMBOK的干系人溝通內容分析 --用利益相關來認識項目干系人 --干系人溝通-目標管理工具 3.項目干系人的管理技巧 --PMBOK對于干系人管理的缺憾 --項目干系人管理的“藝術”化 --項目經理的自我管理 --客戶管理 --項目沖突管理的原則 --解決沖突方法的選擇 --處理好人際關系 演練與問題討論 |
項目干系人管理之需求管理(需求為準) |
※需求條目化 1.項目干系人需求管理的案例分析 2.業界公司在干系人需求管理方面存在的典型問題 3.干系人需求的條目化管理 4.干系人需求庫的建設 5.需干系人求條目的全生命周期管理 實戰與案例研討之項目干系人需求捕獲、分析、評審與跟蹤驗證的方法 |
項目干系人管理之計劃管理(計劃為綱) |
1.一般計劃制定中存在的常見干系人相關問題 2.收集項目干系人的計劃編制需求 3.界定項目干系人的計劃編制約束 4.裁剪項目干系人的計劃編制范圍 5.調整項目干系人的計劃風險分析 6.調整項目干系人的計劃資源分析 實戰與案例研討之項目計劃的編制與分析 |
項目干系人管理之溝通管理(共識為約) |
1.高效研發過程的溝通計劃 2.根據進度計劃的信息發布 3.根據階段計劃的績效報告 4.項目過程中的干系人管理 實戰與案例研討之有效溝通策略與實施方法 |
項目干系人管理之變更管理(變更為控) |
1.項目變更基本概念 2.變更管理的基本原則 3.變更管理組織機構與工作程序 4.項目變更管理的工作內容 5.實施需求變更管理的要旨 6.變更控制步驟 7.變更管理的經驗分享 實戰與案例研討之計劃變更及其整體變更控制策略 |