本文以中培偉業軟考項目經理中高級考前培訓學員李經理作為承建方項目經理負責的某省省公安廳信息化系統建設項目為例,就信息系統大型工程項目人力資源管理進行論述,人力資源管理是項目管理的重要組成部分,專業的人做專業的事,先有專業的個人,再有專業的團隊.論文中主要討論了人力資源計劃制定,項目團隊組建，項目團隊建設,項目團隊管理。李經理結合項目特點，在人力資源管理方面靈活應用了相關工具和方法，種種舉措提高了項目團隊績效，保證了項目最終依照目標順利完成項目的驗收，取得一定的經濟和社會效益，受到業主一致好評，李經理也因此受到公司嘉獎。

李經理作為公司骨干有幸被任命為該項目的項目經理，全面負責項目的規劃設計、組織及施工管理，該項目屬于大型項目，涉及面廣，參與人員多，任務重，周期長，為了有效果保障質量和工期，李經理結合項目特點，在人力資源管理方面靈活應用了相關工具和方法，取得不錯效果，在項目部成員的通力配合下，通過11個月的努力，項目順利在2013年7月完成各項目標，順利通過業主驗收。

項目成功很大程度上得益于良好的人力資源管理，項目人力資源管理就是要充分發揮參與項目的人員的作用。如何讓參與項目人員能夠在可控狀態下有條不紊的進行項目的開發和實施活動，是本項目人力資源管理的重點。在項目實施中，李經理通過項目人力資源計劃編制，項目團隊組建、項目團隊建設、項目團隊管理等方面工作確保了項目的順利實施。下面分別展開論述：

一、項目人力資源計劃編制

人力資源計劃編制是決定項目參與者角色、職責、報告關系并制定人員配備管理計劃。在制定人力資源計劃的過程中，李經理根據本項目的總體目標任務及人員狀況，確定了人員崗位需求。在制定計劃的時候還注意相關人員的進入項目的時間。李經理在這一過程中力求角色和職責清晰，避免了在項目實施過程中的職責不清和相互推諉。首先根據活動資源估計，結合公司組織結構，采用組織結構分解的方式，將項目組分成了系統集成組、軟件開發組、后臺服務組3個小組，每組設組長一名。各組成員直接向改組組長匯報工作。

在完成組織結構分解的同時，還根據項目管理計劃，制定了較為詳細的人員配備管理計劃，考慮到項目的行業特殊意義,通過與公司高層申請,該項目成立項目型組織結構，以便與相關職能部門溝通，爭取更多的公司支持，根據項目需求及時獲取到所需資源，并在合適的時間逐步釋放部分資源。該計劃中重點體現了各種資源的種類、能力要求、數量、到位時間、預期釋放時間等信息。

二、組建項目團隊

組建項目團隊就是一個獲取人力資源的過程。在該項目中，李經理采取的策略是各種途徑并用，不同人員采用不同方式獲取。由于該項目在前期與用戶交流時承諾了部分項目參與人員，因此部分核心人員是事先分配的。其中，系統集成人員到位的比較順利。但軟件架構師需要向產品研發部門申請。在與該部門經理溝通之后，該部門經理全力派出一名技術實力及經驗都很豐富的架構師到李經理項目部來；考慮到系統集成需要一名經驗豐富的工程師，系統集成組長推薦了另外一個項目部的另一名工程師，那個項目已經上線2個多月，目前正處于試運行期間，該工程師有可能提前釋放。因此，為了以后能提升系統集成品質，系統將來能少出問題，李經理再次跟公司申請，并與該工程師目前所在項目的項目經理也進行當面溝通，承諾在2周后讓該工程師加入本項目組。因為項目啟動后，還有一段時間的需求調研，因此該工程師2周后加入，基本不影響后續的工作。對于研發人員中無法滿足的6名前臺開發人員，研發部明確表示確實沒有更多資源了。這個時候通過人事招聘肯定來不及，因此必須通過其它途徑解決。前臺開發采用的是Java 技術，這類人才在軟件外包公司比較多，而且普通的Java 開發人員的薪水起點較低。另外，本項目所需Java 開發人員在項目前期需求較多而后期需求較少，因此還需要考慮從項目中釋放后的工作安排問題。綜合考慮以上因素，經過向領導請示，最終采用了從外包公司臨時聘用6名Java 開發工程師。因為該外包公司在其它項目和李經理公司有過成功合作，這些外包人員的到場時間基本滿足項目需要。另外對于項目的各期評審,項目組通過視頻會議系統連線分散在全國各地公司專家團隊,為項目決策方向把控。

三、項目團隊建設

項目團隊組建完成之后，為了提高項目組成員的能力，增強項目組整體的凝聚力和戰斗力，李經理在項目的不同階段采用了不同的團隊建設方法來保持項目組的熱情。由于項目組成員來自公司不同部門，而且還有幾名外包人員，因此項目組組建完成之后的初期，大家彼此還不熟悉。因此在項目啟動會的第二天，便組織召集大家開茶話會，大家在會上大家按座次順序用三句話介紹大家自己，開始大家比較拘謹，為開個好頭，李經理首先自李經理介紹，漸漸地大家都放開了，都積極踴躍發言，大家一邊吃著水果一邊喝著茶，大家在一片寬松愉悅的環境中逐漸熟悉起來，讓李經理在后面的項目管理工作中也更有針對性。

為了保證大家的溝通效率，且方便與客戶方進行溝通和討論，經過與客戶協商，客戶專門為本項目組騰出了一塊區域，供項目組集中辦公使用。項目進行初期，除系統集成小組的成員有些工作必須在機房、現場外，其他小組的成員基本上都在客戶提供的辦公室集中辦公。另外，項目初期為了讓大家盡快進入狀態，各小組均安排了較多的技術培訓和小組討論會，這對快速解決問題和知識共享非常有用。

為激發團隊積極性。因此李經理在可支配的權限范圍內，給項目組承諾，只要按時或提前完成相應計劃任務的小組，均可自行組織一次小組活動，且小組成員還可獲得一定的物資及經濟獎勵。因此，各小組在遇到進度落后的情況下，都自行安排加班趕工，小組內成員也經常互幫互助和鼓勵，有效保證項目進度。

四、管理項目團隊

管理項目團隊主要就是要注意團隊的行為、管理沖突、解決問題和評估團隊成員的績效。李經理在管理項目團隊方面，有一些體會。對于團隊成員的行為，一定要多注意觀察，一旦發現情緒不對，一定要及時進行一些非正式的談話，了解背后真實的原因，以便提供疏導和幫助。對于成員之間的沖突，更是要及時進行妥善處理，避免影響到更大范圍，對項目組造成不可控制的風險。處理沖突時，最重要的原則就是解決問題對事不對人。

基于該項目在人力資源管理方面的種種努力，該項目自上線后，持續穩定運行，業主進行充分肯定，并于2013年7月順利通過驗收。該項目的成功實施及驗收為公司同類大型項目積累了豐富的經驗及寶貴財富，更新了公司組織過程資產，同時也鍛煉了李經理的管理能力，李經理對信息系統的人力資源管理也有了更深的認識。但在與業主進行需求確認方面還有些欠缺，在今后的工作中，要努力改正。

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