中培偉業根據市場需求和廣大客戶需要，特開設ITIL中級課程RCV。歡迎新老客戶咨詢學習。下面來說一說RCV的相關內容。

該課程是ITIL? 2011中級課程能力模塊的第三門課程，對應五本核心書籍中“服務轉換”的內容。該課程的主要內容包括變更管理、服務資產與配置管理、發布與部署管理、服務驗證與測試、變更評價、知識管理、技術和實施管理等。在IT服務管理的生命周期中，服務轉換是IT服務管理的核心階段之一。在現實工作中由于服務轉換體系考慮不當，經常造成災難性后果。本課程將詳細介紹與服務發布、控制和確認有關的活動、功能、方法及角色職責，并闡述服務發布、控制和確認對成功服務轉換所起的重要作用，及其與服務生命周期中其他流程的相互關系。本課程還詳細介紹了如何衡量、改進服務的發布、控制和確認，及這些流程面臨的各種挑戰、風險和關鍵成功要素，以便建立卓越服務轉換體系。

中培擁有APMG授權的官方講師，結合實際的IT服務管理的豐富經驗，通過案例的詳細講解，使學員深入理解和掌握如何在組織內持續改進IT服務的發布、控制和確認工作；理解和掌握相關流程活動設計的不同方法；掌握與其它IT服務管理流程的聯系，從而能夠提升整體IT管理效率；掌握IT服務的發布、控制和確認流程如何不斷保障和改善服務轉換的質量問題。

想了解更多IT資訊，請訪問中培偉業官網：中培偉業