不可否認，《戰狼》系列的推出簡直可以讓國民愛國主義情懷爆棚，其中高科技成分對于場景和寫實性成分的渲染功不可沒，配合著吳京的動作功底和曲折劇情，怎能不調動起觀眾作為一個中國人那份前所未有的自豪感！反過頭來去想，既然中國觀眾的電影胃口已經被這些年的“好萊塢”沖擊到了這個份兒上，要拍也確實就要拍出一個值得中國人感覺牛逼的場景。中國的電影業，的確需要一份更強的責任感和自信心了！

中培偉業IT常青樹專家郭老師今天接著IT4IT的上篇來說，我們以一個信息技術應用比較先進的行業為例，談了業務驅動對于一個產業的信息化程度提升的重要作用。那么本篇也需要來探討一下，隨著企業信息化程度的高度普及和應用，新時期的中國企業對信息化的進一步價值定位要求。

信息技術部門內部日益擴大的能力差距

隨著這些年來國資委對于央企信息化的考核要求進一步提升，同時伴隨著國家“十三五”戰略和“兩化融合”戰略的推進，各行業對于信息化重要性的認知已經非常高了，國有企業的“十三五”信息化戰略規劃和頂層設計也逐步成了企業的不可或缺的信息化必修課。可以說，信息化的必要性和作用對于各個企業的業務人員和管理層已經不再陌生。

但長期以來，信息化的核心定位始終是利用信息技術手段開展業務流程的自動化支撐以及電子數據的轉換與加工。工作原則和方法也是遵循業務部門的自動化服務需求，開展技術方案的設計和實現。很顯然，這種基礎級的服務定位已經越來越不能適應企業更高層面的業務支撐要求和服務價值定位了。

在近些年的幾個大型客戶服務案例中，我們不斷地聽到了來自業務部門和企業高管對于信息化部門的抱怨：業務層面的創新和變革無法得到信息化部門的理解與支持，技術部門始終停留在自己的技術圈子里，難于溝通而且總是用專業性很強的技術語言來“迫使”他們接受現狀；企業增長過程中無法通過信息技術手段實現多層機構的有效治理，更無法有效的實現多元化業務的集約化運營和資源整合，但是技術部門總是推辭說是業務需求不明確導致信息化架構不能呈現效果；企業積累了大量的數據，但這些數據的質量和應用效果總是拆強人意，技術部門甚至無法獲取和辨識我們可用的數據范圍…….

業務部門和管理層更是認為，信息技術部門不愿意承擔責任，始終為自己設置了一個很好的“保護罩”，不愿意跨越“技術邊界”去和他們討論事情。甚至有的企業的業務主管認為，“這么多年來，我們把自己的IT寵壞了”……

談到這里，IT常青樹需要向大家呈現出Open Group組織經過全球廣泛調研而繪制的這樣一張圖，來進一步表明現代企業的信息技術服務所存在的困局。圖中指出，信息技術的快速演進發展，為企業信息化也帶來了更多可選性和創新性的解決方案；而企業為適更為強勁的競爭環境就會要求業務運營環節提升其透明度和靈活性，用以實現對市場的敏捷響應和產品的靈活創新。但是當兩者相結合之時，往往會出現更為顯著的差距，也即是企業信息技術部門所提供的服務能力與企業的業務需求之間的差距正在日益擴大。　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 

能力差距的主要造成因素  

針對這種越來越明顯且共性化的差距，OpenGroup的IT4IT論壇認為造成這種差距的主要原因表現在以下幾個方面：

科技“官僚主義”的衍生  

企業架構師和技術管理者將大部分精力都放在了技術層面，與業務部門的溝通不足，并且缺乏系統化的運營管理思維，無法從企業經營管理的角度理解高階的業務需求和變革愿景。與此同時，信息技術部門的管理能力和管理工具通常都很落后，導致即便是采用了新技術，也無法針對新技術的應用場景建立有效的技術協同能力。例如，很多企業的IT部門都引入了云技術，而且從業務的角度對于云服務的使用需求增長迅速，但是管理和應用這個新云環境的能力還不成熟。

專業化的“黑箱”效應  

經營管理者和業務部門經常把IT功能視為一個他們無法控制的黑箱；它被視為專注技術、缺乏重點、過于復雜，并且被認為非常昂貴，而且對業務需求反應緩慢。IT功能不是很透明，它與業務的協作（和通信）非常差。更可怕的是，大多數信息技術團隊的技能在于遺產系統的開發和運營，許多人無法適應變革和創新，不能為不斷變化的企業環境提供最好的服務。

高智能的混亂局面  

隨著信息化在企業各領域的滲透，信息化所面臨的服務場景越來越多，每當有新的問題出現時，就會有針對性的補充新的IT產品和服務，日積月累，就會讓企業采購了越來越多的IT供應商的產品和服務，并積累了大量的信息資產，但往往這些資產的管理和協同是混亂的。而伴隨著競爭對手的炫耀和供應商的營銷，企業架構師和信息技術管理者有時會更加關注局部維度的技術領先型和創新性，而忽略了總體的業務支撐效能。

數字企業信息技術部門能力建設期望

我們正在進入一個數字時代，即“商業”和“IT”之間的界限正在模糊。技術越來越多地與業務流程集成，直接影響到客戶和商業經驗。它不再僅僅支持業務，它正成為一個不可分割的業務組件。為了在服務經濟中競爭，它必須改變其以技術和項目為中心的模式至新的以服務為中心的生態系統。

未來的信息化部門，最終還是要面對現實和質疑，向前發展的。在新的時期，企業的CIO和IT管理層需要面對的不僅僅是變化無窮的技術創新和應用，更加注重自身運營管理能力和客戶溝通能力的提升，提供面向業務運營支撐價值性的IT服務，以適應企業日新月異的發展需求。

鑒于此，數字時代的現代企業對IT組織提出了新的能力建設期望：

了解業務過程和結果，以及它如何影響業務。

使企業變得更具創新性，提升客戶體驗，并支持新的商業模式（實現數字企業）。

對準IT服務交付的業務策略和動態的業務需求，主動建議企業創新。

IT人員使用通用的業務術語進行溝通，以降低成本和風險，而不是技術組成和特征式的“怪胎說話” 。

不斷應對業務變化，保持敏感性，關注事態的變化。

優化IT投資回報。

取代“技術式”的SLAs，用簡單的、誠實的、有意義的報告。

幫助企業（從業務的角度管理），也即提高透明度。

減少進入市場的時間來實施新的或修改的服務的新要求；或解決問題和漏洞。

提高它的質量服務（以滿足預期的服務水平）。

降低IT服務的整個生命周期成本（較低的單位成本）。

確保連續運營減少失敗的業務中斷。

創造更靈活的消費模式來應用IT服務（而不是一個大投資額和固定成本）。

對新的、顛覆性技術的應用，如移動、云、大數據和互聯網物聯網（物聯網）。

控制合規風險的IT服務交付的業務。

總之，IT組織需要變得更快、更好、更便宜、更可控；或者，換句話說，可信的、競爭的、可預測的和負擔得起的。此外，它預計該部門將更積極地響應創新，并接受新的信息技術。企業要積極使用諸如移動、云、大數據、物聯網、軟件定義等解決方案來更好的運營業務。

數字企業時代的信息化價值定位

基于上述的能力增強和建設愿景之上，IT常青樹提出，企業的信息化應建立起如下的幾個方面的能力，以實現對“數字企業”的服務運營支撐。企業的信息化部門基于“數字企業”服務定位構建IT服務目錄和IT運營模式，更加有效地挖掘和匹配各環節的技術解決方案。

首先，信息化應當助力現代企業呈現其科技化效能。  

面對經濟社會發展所帶來的各種技術創新，往往為企業帶來新的創新驅動力和科技化品牌競爭力，有必要通過信息化的頂層架構將各種企業的自動化、可視化、智能化好、去中心化等效能進行適應性的匹配和應用。  

其次，信息化應當為集團化企業提供結構化服務運營支撐。

集團化企業需要基于更為先進的信息化手段將越來越復雜的企業運營流程和資源進行“結構化”管控，實現跨組織、跨專業、跨地域的資源共享和集約化效應。

再次，信息化應當加強企業多元業務的可視化風險防控能力。  

大型的企業通常都采用多元化的業務協同來保障持續的增長能力和有效的市場空間，通過信息化對多元化市場資源的運營能力進行有效監控，及時暴露經營性問題漏洞并采取積極性規避措施，有助于加強對于市場的預測能力和控制力。

最后，信息化應當幫助企業植入智慧化經營決策基因。  

信息化在企業植根越深，信息資產積累的越為豐富，越有必要面向 “云、大、物、移、智”等技術建立綜合性的科技服務運營手段，為企業的信息化用戶提供更為智慧化的經營管理和業務運營方案，幫助業務用戶增強其專業化能力。

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