中培偉業根據市場需求和廣大客戶需要，特開設ITIL中級課程SOA。歡迎新老客戶咨詢學習。下面來說一說SOA的相關內容。

SOA全稱為服務提供和協議,包括七大流程分別是服務組合管理、服務目錄管理、服務級別管理、需求管理、供應商管理、IT服務財務管理和業務關系管理。

本課程主要介紹了SOA相關活動對業務的價值、服務生命周期階段與SOA的關聯如何通過SOA流程為客戶和業務交付價值、如何通過SOA流程識別需求、SOA涉及到的角色與職責、SOA涉及到的技術和實施的關注點和投資回報率、商業論證與SOA流程的關系；如何具體向業務部門提供規范、靈活、專業及可量化的IT服務。通過授權講師的實際案例與詳細講解使您充分掌握如何準備、設計、編寫、維護服務級別協議。使您掌握如何與業務部門之間建立起基于服務級別協議的合作關系。并告訴您如何實施服務組合管理，如何進行服務目錄的發布與管理，如何進行IT服務的需求管理，從而幫助IT服務部門更好的了解業務需求，業務部門能夠更好的理解IT服務的能力，從而使企業的IT服務需求和IT服務提供者的IT服務提供能力之間達到一個平衡。

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