商業價值主張是R2F價值流的重要組成部分，中培IT4IT專家郭老師指出，R2F價值流強調時間價值、復用性和一致性，以便消費者可以從IT尋求想要的請求和想要獲得的服務。它通過在創建訂單和目錄聚合以及服務目錄條目組成之間進行劃分來優化消費服務和實現體驗。

如今，IT組織正努力提高自助服務的比例，而不是需要人為直接干預的基于工作流實現的服務。目前，許多實現環節都需要太多的干預，消耗寶貴的IT資源。通過增加自動采購，將會改善公司的業務速度和并減少采購過程中的產生的摩擦。因為更敏捷的消費者體驗，還能減少業務中的“影子采購”。如今的IT專注于提供技術的能力——未來的IT必須專注于促進多渠道資源服務的消費。

R2F價值流強調部署標準更改（一種請求管理形式）的重要性，而不是內部實現的正常更改。正常情況下，風險評估和具體的批準變更是最耗時的活動之一，也是企業范圍的IT部門資源最密集的活動之一。服務實現應基于標準服務模型，模型應考慮到請求標準和批準設計以及全自動實現流程協調所有必要的供應和變更管理。

R2F價值流在幫助IT組織向服務代理模型發展方面發揮著重要作用。這種模型取決于組織利用內部和外部資源的選項來滿足消費者需求的能力。 企業IT組織多年來一直使用外部供應商的商品和服務。然而，隨著公司擴展其基于云的產品的使用，多資源環境將變得更加復雜。R2F價值流將來自多個供應商的使目錄和目錄條目向單一的消費體驗聚合。因此，盡管管理各種目錄和商品目錄條目在交付方面存在復雜性，但是它不會暴露給消費者，并且消費者會獲得無縫且誘人的訂購體驗。

采用R2F價值流的關鍵價值主張：

? 提供一種增加企業創新速度的藍圖，該藍圖是允許客戶參與其中的自助模式，這種模式將促進消費者體驗，在該模式中消費者可以容易地對所需商品和服務進行描述。

? 提供一個描述單一提供目錄和多目錄組成的功能框架，來降低IT購物體驗的復雜性。

? 提供一種從傳統IT服務請求管理到代理服務的基礎框架，該框架提升了業務和IT效率。

? 通過標準變更部署和自動化來提高實現效率和一致性的滿足感。

? 提供全面的可見性和可追溯的訂閱服務、使用和扣款來改善IT財務管理。

? 優化增加的成本；例如，取消過期的訂閱、回收資源或訂閱或未使用的許可證。

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