S2P價(jià)值流的關(guān)鍵指標(biāo)是了解和評價(jià) S2P價(jià)值流的重要依據(jù)。中培偉業(yè)的郭老師介紹，IT4IT中，S2P價(jià)值流關(guān)鍵的成功因素和關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）如下：

關(guān)鍵的成功因素關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

業(yè)務(wù)和IT結(jié)合新的維修服務(wù)比。

企業(yè)的整體需求可視化需求請求、需求類型和交付服務(wù)在總體IT預(yù)算的百分比追溯到正式的需求請求。 不斷追求結(jié)構(gòu)化和合理化的需求管理，盡量減少員工必須響應(yīng)的需求數(shù)量。

服務(wù)投資組合合理化在服務(wù)投資組合管理流程所有者的所有權(quán)下，存在正式的服務(wù)投資組合功能組件流程。執(zhí)行IT服務(wù)的功能、技術(shù)冗余和業(yè)務(wù)價(jià)值的分類。執(zhí)行持續(xù)評估和標(biāo)記組合條目的過程。服務(wù)投資組合需要使用分類法進(jìn)行不斷的量化。服務(wù)和IT投資組合管理本身合理，確定了明確的范圍和關(guān)系。

服務(wù)投資組合的財(cái)務(wù)分析定期生成會(huì)計(jì)記錄，顯示每項(xiàng)服務(wù)/應(yīng)用中持續(xù)的“投資與支出”。將這些與已實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)成果和財(cái)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行比較。

服務(wù)投資組合報(bào)告和分析存在服務(wù)組合，將其作為提供哪類服務(wù)的基礎(chǔ)。

服務(wù)投資追蹤每項(xiàng)服務(wù)的投資在服務(wù)投資組合中進(jìn)行量化。

報(bào)告每項(xiàng)服務(wù)的投資，從初始投資開始，然后依照月度、季度或年度持續(xù)的預(yù)算支出報(bào)告（總擁有成本）。

提高客戶的滿意度對每個(gè)服務(wù)/應(yīng)用滿意的客戶。

IT投資管理資本支出與運(yùn)營支出比使用軟件許可證百分比計(jì)劃與實(shí)際服務(wù)成本比每個(gè)客戶（每個(gè)服務(wù)/應(yīng)用程序）的IT交付平均成本根據(jù)最新標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則開展安全評估頻率。

企業(yè)安全協(xié)調(diào)根據(jù)最新標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則進(jìn)行安全評估的頻率注意安全標(biāo)準(zhǔn)和安全政策的缺陷。