相信大家都玩過游戲，也都應用過軟件。對于一款軟件而言，即便是功能再過強大，如果操作太過麻煩，用戶體驗設計不到位的話，那么它也很難贏得用戶的青睞。任何一款游戲，如果用戶體驗比較差的話，那么它的玩家也會寥寥無幾。下面中培偉業小編就來介紹一下用戶體驗設計的重要性，人性化軟件設計很必要。

一、用戶體驗缺乏的弊端

一般來說用戶與人機界面交互的過程就是用戶體驗。以前軟件設計中，設計者不重視人機界面，僅僅把它當成功能核心外包裝而已。這樣做后果嚴重，人機界面的開發完全是獨立的，而且在軟件開發過程結尾才開始。這種做法對人機交互設計造成嚴重的影響，風險性極大。

二、用戶體驗設計的重要性

我們知道，作為用戶體驗的一部分，客戶服務也是十分必要的。甚至來說，客戶服務在用戶體驗中起到了一個重要的作用。但客戶服務對人員素質要求極高，因此，如果設計好用戶體驗的話，那么可以大大減小一個公司對客服的投入。

再有就是良好的用戶體驗設計可以在一定程度上大大減小用戶的流失幾率。

據中培偉業介紹，用戶體驗設計可以在很多方面贏得客戶的信賴和喜歡。其一，方便簡潔的操作很容易讓用戶上手；其二，簡單的操作能夠讓用戶減少對客服的依賴；其三，良好的用戶體驗也會吸引更多的客戶，并且減少客戶的流失率。