檢測到糾正流的出現,對IT價值鏈的價值的保證具有重要意義。檢測到糾正(D2C)價值流,它為與實現服務和/或在建服務相關的集成、監控、修復和其他方面的運營提供了管理框架。同時為IT運營的業務和開發團隊交付的服務提供了一個完整的綜述,對所涵蓋的IT服務、技術和功能進行集成,并有效的管理服務組件之間的關系并據此解決相關的運營操作問題。基于服務模型的指引,D2C價值流提供新層次的洞察力, 有助于提高對各業務領域之間的相互依存關系的認識;包括故障、事件、問題、變更控制和配置管理,也為運營請求和新要求提供了業務背景。 D2C價值流設計了一種方法來適應各種外包服務、技術和功能外包活動。該價值流理清了需要修復操作問題的服務的相互關系和相互依賴,支持IT目標的實現更為靈活、更加高效和更為便宜。
D2C價值流提供了一個為將IT服務操作功能整合在一起的框架,來加強IT結果和效率。各操作域內的數據通常不與其他域共享,因為它們之間沒有共享的公共語言, 無法識別應共享哪些關鍵數據對象。當創建為解決此問題的項目時,往往難以完成或存在內部技術或組織變動而產生無效的結果。
D2C價值流定義了功能組件和需要流轉于組件之間的數據,這對于提升業務和面向服務的方法非常有效,能夠維護并促進數據流與其他價值流之間的流動。 下圖體現的是檢測到糾正流的相關活動:
采用D2C價值流的關鍵價值主張包括以下幾個方面:
(一)及時識別和優先處理問題。
(二)提高數據共享,加速理解業務影響能力。
(三)域內和跨域自動化。
(四)確保操作模型、能力和可跨多個內外部域交付的復雜流程
(五)有效關聯從事件到故障到問題再到缺陷。