2015年1月,中培偉業《軟考項目經理中高級考前培訓》學員趙經理作為項目經理參與了XX市商業銀行收單系統綜合服務項目的建設。該項目共投資100萬元人民幣,建設周期為10個月。通過該項目的建設,提升了XX市商業銀行信息化系統支持力度,同時為XX市商業銀行拓展金融業務和客戶營銷提供了便捷渠道,打下了堅實的基礎。
本系統首先實現了傳統pos所具有的消費、預授權、退貨等常規業務,同時實現了XX市商業銀行提出的個性化服務,如水電代繳、轉賬、理財購買、商戶優惠活動等功能;其次,本系統實現了T+1和T+0兩種清算模式,為拓展優質商戶提供便利;第三,本項目完成了與智能pos的良好對接,在智能pos中內嵌個性化APP,不僅完成了線下收單,也實現了線上收單等功能,為XX市商業銀行攬存海量客戶、發展消費金融等業務打了良好的基礎。該項目于2016年11底通過了業主方的驗收,贏得了業主方好評。本文結合作者的實際經驗,以該項目為例,討論了信息系統項目建設過程做范圍管理,主要從以下幾個方面進行闡述。
2015年1月,作為項目經理,趙經理參與了XX市商業銀行收單系統綜合服務項目建設。該項目共投資100萬元人民幣,建設工期為10個月。通過該系統項目的建設,提升了XX市商業銀行信息化系統支持力度,為XX市商業銀行發展新型金融業務和客戶營銷提供了便捷渠道,打下了堅實的基礎。本系統首先實現了傳統pos所具有的消費、消費撤銷、退貨、沖正、預授權、預授權完成、預授權完成撤銷等功能,同時實現了XX市商業銀行提出的水電繳費、轉賬、購買理財、商戶優惠活動等個性化服務。
其次,本系統實現了對商戶進行T+1和T+0兩種清算模式,為拓展優質商戶提供了便利,進而提高了該行與商戶合作幾率。第三,本系統較好地實現了與智能pos的對接,在智能pos中內嵌個性化的APP,不僅完成了線下收單功能,也實現了線上收單功能,為XX市商業銀行攬存海量客戶、拓展消費信貸等業務打下了堅實的基礎。本系統采用Java、c兩種語言開發實現的,后臺數據庫采用informix,通訊模式為同步短連接,系統采用c/s、b/s一體架構,采用Linux系統應用服務器,硬件平臺使用帶有熱備服務器的IBM服務器組。
同時為確保系統的信息安全性,本系統采用了具有國密算法的機密機對報文進行多層加密,建立了一套存儲收單交易流水、商戶基本信息以及終端基本信息、權限模塊審計、用戶角色定義等數據中心。此外,本系統支持在智能pos終端內嵌個性化APP應用,通過因特網進行傳輸報文,實現了線上與線下有效結合,為XX市商業銀行業務發展提供了較好的支持。
由于本項目的順利上線涉及到業務的考核,因此在本項目中,范圍管理尤為重要。在改項目中,趙經理作為項目經理,除了對項目進度、質量、風險、溝通、成本、采購、人力資源等領域恪職盡守的管理外,特別對項目的范圍進行了如下幾方面管理:
一、編制項目范圍管理規劃
經過前期對該項目充分調研與分析后,明確了用戶需求、進而對產品范圍、項目工作范圍有了較為清晰的了解。在此基礎上,組織項目干系人制定了本項目的范圍管理計劃。合理有效的項目范圍管理計劃是項目管理團隊確定、記載、核實、管理和控制項目范圍的指南。因此在本項目中項目組制定出的項目范圍管理計劃主要包含如何根據初步的項目范圍說明書編制了詳細項目范圍說明書;然后由詳細的范圍說明書對項目進行工作分解;以及如何核實與驗收項目已完成可交互成果,控制詳細項目范圍說明書變更請求處理方式的一個過程。
二、制定詳細的范圍說明書
根據項目初步的說明書、項目范圍管理規劃、項目章程等,項目組成員多次召開需求討論會,確定該項目詳細的范圍說明書。項目相關利益主體對有關項目目標和要求達成共識后,制定了項目后續詳細的計劃和業績評估基線。在需求討論過程中,系統業務功能主要由業主方相關業務人員定奪,技術方案實現由雙方技術人員共同商討,對于項目最終可交付物,雙方都經過了詳細明確。經過多輪討論修改,最終定版后交由相關人員審批,直至生效。
三、制定工作分解結構
為了更好的管理和控制該項目,根據項目詳細的范圍說明書,對本項目工作任務進行了詳細分解。把項目的工作分解為工作包,在分解的過程中首先明確項目的階段以及在該階段的可交付物,一般采用將上層分解為下層,給工作包分配標識號,確認項目主要交付成果的組成要素并核實分解的正確性。詳細的工作分解有利于項目估算、分配以及考核,為后期項目順利執行做了良好的鋪墊工作。
四、范圍確認
范圍確認是項目利益相關人對項目的范圍確認和接受的工作。項目范圍確認包括對審查項目可交付物并保證每一交付物令人滿意。在本項目中,項目組召開了多次范圍確認會議,每次會議召開都有不同層面的認識與收獲。在本項目最后一次大型范圍確認會議中,業主方以及趙經理方相關人員均參與該會議,業主方審計人員、風險管理人員、商務人員以及系統業務方、技術方等項目干系人都參與了此次會議,業主方從產品功能、系統相關約束條件、質量、風險等多方面進行了確認。會議進行了3個小時,對本項目產品交付、接受還存在少許不滿,會議結束后,根據業務方的要求,趙經理方經過努力,達到了項目交付要求。
五、范圍控制
范圍控制是指當項目范圍變化時對其采取糾正措施的過程,使得項目朝著項目目標方向發展,并對項目范圍進行調整的過程。在項目開發的過程中,由于企業環境因素的變化,業主方對報文安全性方面的需求有了變化,由原來的國際算法改為國密加密算法。這一需求變更經過業務方提交變更申請、通過項目組變更控制管理委員為評審、通過了本次變更請求。于是項目組便開展這塊的改造工作,由于國密加密算法是趙經理國提倡的安全認證辦法,在本項目的開發時期,算是新的技術,沒有相關的資料作參考,于是項目開展進度有些緩慢。在后期的開展中,經過項目組人員的不斷努力下,最后使得項目進度趨于正常狀態。
經過項目組團隊的不懈努力,該項目歷時10個月,終于于2015年11月底順利完成了該項目制定的目標,通過了業務方的驗收;提升了業主方信息系統運行支持力度的同時,為業主方攬存海量客戶、沉淀資金、增收中間業務手續費、拓展消費金融以及卡業務提供了堅實的基礎保障,得到了業主方的好評。能夠取得這樣的成績很大程度上得益于項目范圍管理工作。項目范圍管理計劃、范圍定義、項目范圍分解、范圍確認以及方位變更等過程都是保障項目范圍管理工作正確實施的關鍵因素。當然在本項目中還存在著不足。比如,在本系統建設過程中,第三方有費率改造要求,迫使業主方更改本項目中原有需求中既定的費率模塊。業主方經過走變更流程,項目組接受了變更請求,使得本項目在開發過程中出現了進度緩慢現象。后期經過整個項目團隊不斷努力,保證項目按工期、高質量完成了項目。除此之外,項目建設過程中文檔質量缺乏規范性,有待進一步提高,以便是的項目能夠順利通過業務方驗收。在后續的學習和工作中,趙經理將不斷學習,與各技術、業務前輩進行多方面溝通交流,提升自身的業務、技術和管理水平,力爭為趙經理國信息化建設貢獻自己的力量。
總評:
個人感覺內容上還可以,但是有如下要修改的地方:
1.首先是摘要,最好再改改。
2.內容的論點太多了,寫三個就可以,而且最后三個當中選一個主要描述。你這寫了5個都差不多字數,顯示不出內容的主次。多看下范文。
3.最后結尾,把項目定論和經驗總結分開寫。