IT價值鏈描述了IT服務生命周期,該服務生命周期可基于四個IT價值流而得到。各價值流中的功能組件負責創建、提煉和跟蹤整個服務生命周期的關鍵數據對象。基于服務生命周期的四個價值流之間數據對象關系已經被很好的定義出來了。
以下段落簡要介紹了IT價值鏈中的主要IT價值流。
戰略到組合(S2P)價值流提供給IT組織的一個可選的框架,讓企業服務目錄的不同功能組件間建立起關聯。例如,獲取服務需求、設定服務優先級和預測投資額、開展服務目錄管理和項目管理等活動,是需要基于連續且量化的數據來確保業務戰略和IT組合之間的一致性。
傳統的IT規劃和投資組合管理活動側重于捕捉和跟蹤如同IT“訂單”一樣的項目集合。S2P價值流強調服務旨在提供更全面的IT投資組合視圖來影響企業投資決策,并衡量IT價值相關的服務成本。
采用S2P價值流的關鍵價值主張包括:
跨越企業的PMO、企業架構和服務目錄來建立一個完整的IT投資組合視圖,這個投資組合是基于業務優先級決策結果而建立的。
在有助于IT投資組合管理功能的關鍵域使用良好定義的記錄系統,確保一致的數據來實現業務和IT需求的可視性。
確立一個服務模型,建立概念、邏輯和物理域的關聯,針對待部署或者已經部署的服務開展全生命周期的跟蹤。
典型活動包括:
5:戰略到組合活動
S2P價值流有利于建立端到端的IT投資組合視圖, 將服務視為預期的業務輸出和關鍵數據對象,這通常是無法通過傳統的規劃方法來完成的。需要定義出關鍵數據對象,找到它們之間的交互關系和它們對服務模型的影響是價值流方法的核心。此外,它提供了一系列獨立的功能組件,如需求組合、企業架構、服務組合、方案組合,這些功能組件間數據一致且預定義了一系列的數據對象,以優化組織的IT投資組合管理和服務生命周期管理能力。