地產行業業務信息化的來龍

隨著地產行業的高速發展，房地產開發企業進行著快速擴張，房地產企業的優勝劣汰進程加快，變革窗口期變短，企業之間的分化重組加劇，行業集中度快速提升，公司的管理幅度迅速加大，企業業務間關聯的復雜性急速增加，房地產企業出現了集團化管理的發展趨勢，經營管理層的關注焦點也正在發生著變化，未來房地產企業的競爭和行業稀缺資源（特別是土地資源）的獲得將更多地遵循“政策合作、土地為王、運營取勝”的游戲規則。

在房地產行業進入完全競爭時期必須做深，必須關注單位周轉率，而周轉率的前提是動作的標準化和規范化，這恰是地產集團信息化建設可以提現價值的區域所在。

房地產最早的信息化建設就是運用軟件進行輔助管理。那時候，各部門依據業務使用部門級軟件，如財務部門的財務軟件，銷售部門的售樓系統。由業務部門發起需求，執行層提出需求，是自下而上地推動，更像是業務部門的信息化。短期內，企業確實也見到效果了。例如，通過售樓系統，企業可以防止銷售部門的違規銷售行為，最大程度地控制公司資金。又如，通過項目成本系統，企業優化了項目流程，控制了資金流出的節奏，防止資金和時間的浪費。

但是，隨著企業的發展，規模擴大，布局擴張，由點到點的各業務部門信息化之間缺乏聯動，各自為政，不能實現企業完整經營數據的共享和綜合分析，其實是浪費了信息和數據。這個時候就需要進行全局性的信息化建設，這些已存在甚至優化程度已經很高的細部管理反而成為進一步變革的障礙。

房地產早期客戶信息系統的構建過程存在著明顯的信息孤島。所謂“信息孤島”就是指管理軟件開發時基于單項業務應用，共享性、協同性差，在數據層面和業務流程協同層面對話困難，就像一個個孤島。原則上在設計信息系統時，要盡量考慮周全，預留拓展，避免孤島的產生。早期的房地產銷售系統、會員系統、客戶服務系統相互無法進行數據共享，也沒有什么業務協同，某些數據和業務環節需要重復記錄和操作。這種情況的產生其實是合理的，因為地產行業是一個高速發展，業務變化很快的行業，在業務的初期能預測本領域內的發展已經是相當不容易，更談不上考慮周邊業務環節了。統一的IT規劃要求很高，人才、經驗、業務成熟度都限制了真正意義上的CIO和信息協調委員會的產生。

地產行業業務信息化當前主要形勢

隨著業務的成熟度加深，系統的整合勢在必行，數據需要匯總形成中央數據庫以支撐各業務系統的數據調用。部分地產系統供應商開始根據行業的特點和發展趨勢，獨立進行了客戶業務系統的整合統一，同時房地產公司需要基于整合的業務框架，進行客戶相關系統的重構。

地產IT的標準化管控趨勢已經出現，部分優秀企業已經在實踐之中，具體體現在三個方面：

1、隨著地產業務的迅速擴張，房地產企業的業務在縱深層面的企業經營整合要求越來越高，從橫向層面已逐漸走出區域約束，開始向更廣闊的地理范圍拓展，由此也開始了房地產企業業務系統建設與管理的深度進化。

2、政府不斷出臺調控政策，房地產市場受政策影響的波動較大，要求決策層必須具備根據市場環境變化快速做出正確決策的能力，由此也開始了挖掘現有與外購數據的深度整合分析。

3、企業規模越來越大，開發的項目遍布各地，企業經營管理日常工作、城市公司與集團公司之間的步調一致必須借助信息化工具實現遠程溝通與遠程管理。

石說：“向上走！即便一小步，也有新高度！”然而當企業信息化已經形成一定規模后后，再深入推進的難度是非常大的，當前普遍突出的困局就是缺乏有效的協調機制和主導推進的機構，而且想要形成和培養都不是容易的事情。事實上信息化工作依然有較強業務驅動力，但是沒有協調部門的話，就會有內部損耗的問題。

從房地產IT角度來看，未來存在很多挑戰，其中對于很多中大型地產企業如何支撐未來上億級的業務。對于巨大的業務量來說，信息系統有幾個關鍵發力點：提高操作效率，提煉自動業務處理，支撐海量數據，確保系統穩定。業務的隨需應變是另外一個層面的挑戰，如何滿足快速的業務變化，應對區域個性應用與統一體系的矛盾等，都對系統提出了更高的要求。

地產行業業務信息化的去脈

然而，房地產IT還不僅僅要解決現實難題，更要抬頭問路，跟緊技術發展趨勢、與地產業務亦步亦趨，未雨綢繆、長遠規劃以最大化發揮自己的價值、幫助企業打贏未來之戰。對地產行業而言，以下三面需求已經逐步浮出水面，未來很可能將決定該行業信息化競爭的制高點：

1、物聯網

物聯網將進一步激發房產未來的服務延展性，某些地產公司已經在戰略布局中增加了物聯平臺這一重要環節，將房地產與智能設備終端和線下服務緊密結合在一起。一旦完成設備與消費場景和用戶的完美對接，這將為地產行業蓄積多年的大數據價值挖掘與智慧城市打開從虛擬走向現實的變革門閘。

2、智慧工程

智慧化模式建立在產業綜合體和物聯網的基礎上，進一步滿足用戶多方面需求的模式。從用戶需求的角度來看構建生活配套硬件與滿足生活便捷的服務，而便捷需求的本質在很大程度上就是智慧化模式的實現。雖然目前智慧化發展仍呈碎片化狀態，但未來須要有效地整合智慧化價值碎片并滿足家庭、社區、城市全方位需要的趨勢已經大勢所趨。

3、產業鏈資源

一個房地產項目從最初獲得土地使用權到最后交付使用，要經過這個鏈條的各個環節，這其中包括：土地使用權獲取、投資可行性分析、規劃設計和資金籌措，對于房地產開發商和施工單位還有企業管理等等。在整個鏈條中涉及了土地提供者、建筑物提供者、服務提供者等眾多角色。房地產行業需要利用信息技術，打破各種信息孤島和資源孤島，將各種經營主體緊密聯結在一起，將整個房地產行業的業務過程和各職能過程集成為一個綜合的信息管理系統，實現數據間通暢無阻的交換與運算，減少信息流轉中間環節，形成企業辦公、信息交流、業務管理的統一信息化。

房地產的信息化不能一蹴而就，但是在現實環境中，如何適應業務的隨需應變、在發展中解決現實問題，如何高瞻遠矚作出創新型變革、構建持續提升能力，是及時進入變革窗口期并打贏未來之戰的關鍵！