實用的內容(Practical Content)
　　實用的內容應該能夠告訴人們去做什么——概念和原理，怎么做——技巧和方法，以及為什么那樣做——目的和理由。
　　我個人認為，在企業內訓中，“做什么”和“為什么這樣做”占整個課時的時間不應該超過30%，70%的時間應該用于“怎么做”。
　　·重復( Repetition)
　　重復是一切學習之母。人們的學習一般可分為四個階段：知道一嘗試一適應一習慣行為。但部分學員在嘗試這個階段就放棄了。
　　我認為，根據不同工具、方法的難易程度，練習和實踐的次數至少應該達到3～7次，方能理解其真正內涵。例如，關于企業文化、員工態度等意識類課程，更需要大量重復和長時間的培養、熏陶。在這方面，如方太公司每天早晨的全員讀經典，就是一種不錯的選擇。