集體問題行為的解決方案
　　外向性問題行為和內向性問題行為都屬于個體問題行為。此外，課堂上還會出現集體問題行為——個別小組不積極參與。針對這種情況，培訓師可以采取以下策略：
　　首先，每個小組必須回答問題；
　　其次，上一個小組說過的，下一個小組不能重復。
　　若是全班學員都不積極，那可能就是課程內容和培訓師授課能力的問題了。
　　／百功提示／………
　　千萬不要本末倒置——學員積極參與爭奪禮品，而忽視了課程本身。
　　切記：培訓師在課堂上的一切行為都是為了讓學員重新回到聽課的狀態，而不是讓學員難堪或彰顯培訓師的權威。
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