第二層級：聽得懂在這個層級，培訓師發揮著關鍵作用。
　　1．授課方式——深入淺出在授課方式上，培訓師要做到深入淺出：授課前，培訓師要做到“深入”——在自己所講授的領域應該深人地研究，理論和實踐并重；而在授課過程中要做到“淺出”——用學員容易理解的語言、案例進行講授。
　　2．授課內容——講己所學、講己所思、講己所做在授課內容上，培訓師要做到：講己所學、講己所思、講己所做。其中講己所做很難，但這是最重要的，因為知行合一、言行一致是對培訓師最基本的要求。
　　3．授課語言——易于聽懂、易于記住在授課語言上，培訓師不要過于“崇洋媚外”，套用國外的原版語言，彰顯自己的“資深背景”，而應針對中國人的特點設計授課語言，讓學員易于聽懂、易于記住。中國人容易記住那些在通俗的基礎上又押韻的句子。