第一層級：愿意聽學(xué)員只有在自己愿意聽的時候，才會有更好的學(xué)習(xí)效果——這是培謝效果轉(zhuǎn)化的第一步。
　　怎樣才能讓學(xué)員愿意聽呢？作為企業(yè)和培訓(xùn)師需要做好以下幾件事情：
　　1．培訓(xùn)之前，認(rèn)真配合培訓(xùn)師做好需求調(diào)查培訓(xùn)的根本目的是提升個人和組織績效，但并不是所有的績效問題都可以由培訓(xùn)解決。
　　我們將解決績效問題的方法分為兩種：管理解決方案和培訓(xùn)解決方案。如果組織內(nèi)部因分配平均主義導(dǎo)致員工士氣低落，那么采用管理解決方案，即調(diào)整薪酬分配制度，就比采取培訓(xùn)解決方案，即進(jìn)行激勵培訓(xùn)要好得多。
　　因此，培訓(xùn)需求調(diào)查的第一步，應(yīng)該是確認(rèn)存在的績效問題是什么原因引起的？然后再決定是采取管理解決方案還是培訓(xùn)解決方案？最后才是調(diào)查和選擇培訓(xùn)的時機(jī)、內(nèi)容和形式。這樣才能使培訓(xùn)內(nèi)容更適合學(xué)員的需求。能夠解決學(xué)員遇到的實際問題，學(xué)員才有足夠的興趣去學(xué)習(xí)。