6.8 IT方案設計與開發
　　也許有些人認為IT方案的設計與開發應該歸類到配套方案的一部分。其實，這么認為也沒錯。但我們為什么一定要分開呢？因為我們認為IT系統作為保證流程執行的兩大利器之一，IT不再僅僅是一個技術工具，更是一種強有力的管理方法。我們鼓勵所有的流程優化方案都考慮盡可能落實到內部信息系統中，這對于優化后新流程的執行絕對是一個有力保障。
　　當然，我們這里不想長篇大論地討論有關如何做IT系統項目的問題。但我們會對一些流程優化項目中涉及IT系統開發的問題一一探討。