測試可以說成功開發(fā)一款軟件產(chǎn)品的必要途徑，很多企業(yè)由于缺乏專業(yè)的測試人員，或者覺得相當(dāng)麻煩和復(fù)雜，往往會(huì)將軟件測試的工作外包給其他的企業(yè)。這樣看起來是省時(shí)省心了，但中培偉業(yè)《軟件自動(dòng)化測試與持續(xù)集成》培訓(xùn)專家劉老師根據(jù)自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為將軟件測試外包會(huì)帶來很多問題，這些問題也將為企業(yè)在軟件測試方面的工作帶來麻煩。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展愈發(fā)成熟，第三方外包服務(wù)開始大量涌現(xiàn)。作為專門為提供全套產(chǎn)品質(zhì)量管理服務(wù)的外包測試也應(yīng)運(yùn)而生，且市場越來越大，但是傳統(tǒng)外包測試本身仍然存在著大量的問題，導(dǎo)致了外包測試發(fā)展被限制。這不僅讓App開發(fā)企業(yè)得不到優(yōu)質(zhì)的外包服務(wù)，也讓外包測試本身得不到良好的發(fā)展。

那么，究竟外包測試的不足具體體現(xiàn)在哪些方面？對此，本文將從“人力外包”和“服務(wù)外包”兩方面入手，為大家進(jìn)行解析：

人力外包

指由外包公司提供外包測試人員到被服務(wù)公司，這些外包測試人員參與被服務(wù)公司的測試項(xiàng)目中。測試項(xiàng)目管理、測試交付件質(zhì)量由被服務(wù)公司負(fù)責(zé)。

1.外包人員流動(dòng)大，測試效果沒保證

在你費(fèi)心費(fèi)力培養(yǎng)了一個(gè)合格的外包測試人員后，該外包測試人員卻離職，導(dǎo)致對測試交付質(zhì)量和進(jìn)度造成影響；正因如此，一般也只能讓外包測試人員只做一些簡單的基礎(chǔ)測試內(nèi)容，對整個(gè)測試項(xiàng)目幫助提升有限。

2.測試技術(shù)不全面，測試質(zhì)量無法提高

一般的外包公司沒有自動(dòng)化測試的能力，導(dǎo)致信息的收集以及記錄都比較困難，讓Bug的定位復(fù)現(xiàn)成為一個(gè)難題。同時(shí)由于技術(shù)的不全面，讓外包公司難以深入挖掘Bug，最終留下大量的潛在隱患。

3.測試效率低下，影響測試進(jìn)度

雖然是專門做測試的外包服務(wù)，但是一般也還是人工測試，這在效率上并沒有什么太大的優(yōu)勢，再加上人員管理上的困難，讓外包人員的偷懶、作弊成為可能，導(dǎo)致測試進(jìn)度可能會(huì)因此受到影響。

4.測試監(jiān)管困難，企業(yè)難以安心

首先，由于服務(wù)的不透明化，讓測試過程無法被監(jiān)管；再來由于整個(gè)市場本身就缺乏一個(gè)明確的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，讓企業(yè)沒有辦法去追究最終測試效果的好壞；最后，目前存在外包公司泄露企業(yè)未上線產(chǎn)品的現(xiàn)象，讓眾多企業(yè)更是難以放心地把產(chǎn)品交給外包公司來測試。

服務(wù)外包

指直接把測試項(xiàng)目交給傳統(tǒng)外包公司進(jìn)行測試，外包公司完成測試后，反饋測試過程記錄以及測試報(bào)告。測試項(xiàng)目管理、測試交付件質(zhì)量由外包公司負(fù)責(zé)。

1.交付質(zhì)量問題

一般的服務(wù)外包，缺少詳細(xì)的測試過程記錄，甚至只有一個(gè)測試結(jié)果； 同時(shí)當(dāng)企業(yè)有需要的時(shí)候，外包公司只能通過測試人員反饋有限信息，導(dǎo)致企業(yè)難以進(jìn)行Bug定位，無法有效幫助產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)。 并且外包公司很少有完善的質(zhì)量保證體系，測試質(zhì)量控制基本取決于該項(xiàng)目測試經(jīng)理的個(gè)人能力，測試質(zhì)量不可控。

2.交付效率問題

大部分外包公司只有基礎(chǔ)的老功能測試，完成任務(wù)需要消耗大量時(shí)間，如果不測試?yán)瞎δ?，則很難保證版本質(zhì)量； 同時(shí)在收集測試信息，整理測試結(jié)果，輸出測試報(bào)告等方面，也需要人工處理，同樣也需要耗費(fèi)一定的時(shí)間。

3.測試監(jiān)管問題

傳統(tǒng)的外包測試都有質(zhì)量保證體系不完善的問題，其測試執(zhí)行不可控，測試過程不透明 ，讓眾多企業(yè)無法有效地進(jìn)行測試監(jiān)管，很多環(huán)節(jié)出了問題也沒法第一時(shí)間進(jìn)行處理。

4.成本問題

相較于人力外包，服務(wù)外包的價(jià)格本身就比較高昂，再加上企業(yè)對于外包公司不放心，如果要單獨(dú)安排一個(gè)類似于QA角色的人員駐地辦公，無疑是更加增大了企業(yè)的成本壓力。

劉老師最后總結(jié)道，要解決上述現(xiàn)狀問題，提升測試效率和質(zhì)量，關(guān)鍵還是在于能建立一套有別于傳統(tǒng)手工測試、且可被廣泛快速復(fù)制的自動(dòng)化測試體系和能力，這往往也是App測試最大的技術(shù)和資本瓶頸，這也是中培偉業(yè)《軟件自動(dòng)化測試與持續(xù)集成》培訓(xùn)的目的所在。