▌數字化背景分析

2017年全國數字經濟體量為26.70萬億元人民幣，在國內生產總值(GDP)占比高達32.28%。中國的數字經濟，在發展速度和創新模式上，已經處于全球領先水平。業內有關人士分析，數字經濟將是中國經濟趕超世界的決勝場，中國高科技公司不斷超越和創新，意味著中國數字化企業很可能失去了對標學習的模范、進入創新“無人區”，將承擔下一階段的全球經濟創新。

每一次潮流的到來，都不乏奔走相告的玩家。數字化轉型同樣如此。如今，人人都在談企業數字化、談轉型。從媒體、咨詢公司、IT廠商再到廣告傳播服務商，行業鏈條上的每個組成者，推杯換盞間就能道出個一二。“數字化轉型”便是基于IT技術所提供一切所需要的支持，讓業務和技術真正產生交互而誕生的。

比如海爾，通過對傳統生產模式的顛覆與升級，打造按需設計、按需制造、按需配送的互聯工廠體系，使整個制造過程實現高度的柔性，滿足個性化定制的需求。

▌數字化關鍵要素

筆者從多年的咨詢經驗角度，對數字化轉型關鍵成果要素進行了歸納，共計八要素，包括數字化戰略、數字化架構、數字化客服、數字化生產、數字化網絡、數字化資產、數字化文化、數字化團隊。

1 ▏制定企業整體數字化戰略

根據企業整體發展戰略，形成數字化建設思路與要求，結合公司數字化發展成熟度模型，圍繞各業務的行業、技術發展趨勢，制定企業整體數字化戰略，探索利用新技術驅動業務發展與運營模式的優化創新愿景。

2 ▏制定企業整體數字化架構

基于企業整體數字化戰略，構建整體數字化技術架構及治理架構。發展大數據、人工智能、云計算等互聯網新時代新一代信息技術創新融合，設計業務創新與管理創新對信息技術的應用場景，形成全面整體的數字化技術架構。

3 ▏開展客戶中心化服務運營

統籌推動企業整體及下屬各業務板塊數字化戰略落地，綜合運用互聯網思維與各類新技術，優化企業產品和服務交付方式，打造最佳客戶體驗，提升運營效率，創造業務價值。

4 ▏落地開展數字化生產創新

企業整體共同推進的數字化生產創新，積極促進各層級開展數字化生產創新項目落地相關探索。堅定不移擁抱客戶中心化和互聯網思維、工業互聯網模式，使企業生產全方位探索數字化可能，包括生產過程數字化、生產管理數字化、生產風險防范數字化等。

5 ▏構建數字化伙伴協同網絡

構建企業整體內部與外部數字化伙伴網絡，對內推動企業整體各業務板塊間協同，對外推動與客戶、合作伙伴、供應商間的關系互動和數據流通。實現內外部信息往來數據共享貫通。

6 ▏打造企業級數據資產價值

發掘企業整體數據資產價值，在確保企業數據資產安全的前提下，利用新技術推動數據真應用，實現業務價值變現。能夠對數據資產體系進行統籌規劃、管理實施、滾動增效，逐步打造企業級“大數據”。企業數據資產達到高標準、全模型、高價值、全貫通。

7 ▏推進數字化文化體系建設造

推進企業數字化文化體系的建設，積極宣傳與培育企業數字化文化；使企業各層級、各角色、各崗位人員都能整理理解、認同數字化給企業帶來的發展價值和促進作用，都能認可自上工作與數字化轉型的遷移提升的必要性。

8 ▏培育企業數字化能力團隊

從企業數字化任務需求與戰略支撐的需要，大力培養企業數字化團隊，指導數字化建設專業人員的職業規劃和技能發展。是數字化團隊能夠開展互聯網思維下客戶服務運營和數據資產運營等關鍵能力。

▌數字化未來展望

供給側改革的道路上，在打造數字企業的過程中，如何通過“互聯網+”的手段實現企業的數字化升級，既是重點也是難點。數字化轉型表明，只有企業對其業務進行戲劇性、徹底的（或重大和完全的）重新定義——而不僅僅是IT，而是對組織活動、流程、業務模式和員工能力的方方面面進行重新定義的時候，成功才會得以實現。

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