“我們是誰？” “甲方” “我們要什么？” “不知道” “什么時候要” “現在”；還記得早前這段調侃甲方的對話曾被刷爆朋友圈，雖然幽默風趣，但甲方的高高在上不禁躍然紙上。至于在現實生活中，這種場景是不是經常出現在甲方身上，我想沒有人比劉則（化名）更有話語權了。他曾在乙方干了6年，后來才跳槽去甲方做信息部主任，對乙方來說，他成了“高高在上”的甲方，但對公司內部而言，他依舊是不折不扣的乙方。01作為乙方項目經理第一次遇到甲方拒絕項目驗收剛當乙方項目經理那會，劉則一直覺得甲方總是“高高在上”，無論是平時的溝通，還是項目的配合，乙方似乎只有任憑差遣的份。記得第一次去客戶公司驗收項目，因為客戶在上海，劉則提前兩天就定好了火車票，到了客戶公司后，前臺告訴他經理在開會，讓他稍等，結果一等就等了4個多小時。后來劉則進了辦公室，經理卻說，“還有些細節沒確定，現在還不能簽字，你先回去，等我們開會決定好了，再通知你吧。”劉則當時心里憋屈得狠，搭了6個小時火車過來，還干等了四個多小時，結果被人一句話就打發走了，可再憋屈也不能顯露出來，只好說了句“那我先回去了，辛苦王經理了！”回去后，劉則很長一段時間都對甲方耿耿于懷，覺得他們就是仗著自己是金主，就胡亂欺負人，明明到了驗收時間，就是故意拖著不簽字。02甲乙方都會有情緒都可能一時沖動犯錯后來，劉則遇到了一個更奇葩的客戶，在項目開始前，客戶召集了大家開了個會，其中包括客戶公司的幾個技術骨干，外加幾個外包公司的人，主要是商量如何寫用戶手冊。劉則是最后一個發言的，他說用戶手冊可以寫得細致些，畢竟細致沒有壞處，可客戶那邊一個技術人員突然跳出來說了句：“沒必要這么細，我們這邊有比你更專業的人！”劉則聽到這句話時，心里沒有任何準備，他沒想到一個溝通會議竟然突然變成人身攻擊，而且還是當著這么多外包的面質疑自己的專業，真的一點面子也沒給。于是整個會議劉則都沒有再發言，回去的路上也是一肚子火，可作為乙方遇到這種事，不可能讓老板給你換個客戶啊，只有自己慢慢消化。后來，這事過去半個多月后，那個技術人員主動找劉則吃了個飯，飯后執意要買單，雖然飯桌上誰也沒提那件事，但劉則已經明白了對方的心意。其實現在回想那兩次經歷，劉則發現自己也有做得不好的地方！?第一次驗收的時候，只顧著按照合同行事，去之前和甲方連招呼都沒打一聲，也沒給對方帶著小禮物，和客戶溝通的時候，也只會干巴巴站著，不會幽默風趣的聊天；?第二次和客戶開會，一句話就可以化解的尷尬，比如說“意見提出來就是給大家點評的，您如果覺得不合適，咱不采納也行！”，但當時一聽到對方質疑自己的能力就火了，根本不知道怎么化解尷尬。可見當初對甲方的偏見，大多是因為不會處理事情，缺乏工作經驗導致的。無論是甲方還是乙方，都有可能因為一時沖動而犯錯，不能因為幾次溝通上的矛盾，甲方就刻意對乙方指點江山，乙方就對甲方心存偏見！03只有相互尊重包容才能讓甲乙雙方實現共贏好在劉則在乙方磨礪了6年，慢慢學會了處理這些溝通上的事，再加上這兩年在甲方的經歷，他發現，其實甲方并未高高在上，乙方也絕非低人一等，雙方不過是為了公司更好的發展，各取所需，相互合作罷了！不過，想要實現真正的互利共贏，甲乙雙方還需相互尊重、包容和配合！所以，作為過來人的他建議乙方：一直保持學習，必須要比甲方更懂專業；與此同時也要了解甲方的業務，只有兼備這兩點，才能真正贏得對方的尊重和認可！建議甲方：明確自己的需求和規劃，拋開“自上而下”的領導力，把乙方當成自己的合作伙伴來看待，對乙方多些尊重和配合！無論在任何行業，任何職位，我們都不可能是永遠的甲方，面對錯誤和失敗，我們拿出乙方精神，虛心接受，迎難而上；而遇到機遇和挑戰，我們要像甲方那樣敢于決策并承擔風險，只有甲乙雙方融為一體、和諧相處，才能共創佳績，贏在未來！