人工智能的快速發(fā)展改變著人類的社會(huì)生活，產(chǎn)品升級(jí)的同時(shí)也讓消費(fèi)跟著升級(jí)，一些新的市場(chǎng)空間和商機(jī)便被催生出來(lái)。

人工智能的商業(yè)化落地，可以說(shuō)是人工智能技術(shù)的發(fā)展關(guān)鍵。而對(duì)于人工智能的商業(yè)化，李開(kāi)復(fù)提出了幾個(gè)建議。

他的第一個(gè)建議是，不要用人工智能去取代人。有人說(shuō)，人工智能，“人工”在前，“智能”在后，我們所做出來(lái)的機(jī)器不一定要取代人，很多情況之下只要能輔助人就可以了。雖然人工智能會(huì)讓很多工作消失，但終究不能替代所有工作。因?yàn)槿斯ぶ悄軟](méi)有情感，關(guān)于愛(ài)與關(guān)懷，是無(wú)法做到的。如果有心理疾病，大多數(shù)人還是會(huì)去找心理醫(yī)生進(jìn)行治療，而不會(huì)去找機(jī)器人。所以在一定程度上，人工智能是在輔助人而不是取代人。

第二個(gè)建議，要找到容錯(cuò)的用戶界面。比如說(shuō)，搜索引擎的精確度其實(shí)是很低的，你用搜索引擎搜索的時(shí)候，很多時(shí)候第一條都不是你要的答案，但為什么我們說(shuō)搜索很聰明呢？因?yàn)樗慕缑婧苈斆鳎峁┝撕芏嘟Y(jié)果，只要你找到你需要的結(jié)果，你就會(huì)覺(jué)得這個(gè)搜索引擎很棒。這一類的容錯(cuò)的界面，就算它的識(shí)別率很低，給你很多結(jié)果，一旦讓你在一定時(shí)間里得到了滿足，其實(shí)還是達(dá)到了一定的可用度。

第三個(gè)建議是，讓用戶提供自然的大數(shù)據(jù)。蘋(píng)果推出Siri的時(shí)候，很多人都覺(jué)得這就是個(gè)玩具，沒(méi)什么用。但蘋(píng)果用Siri收集了很多真人語(yǔ)音，收集了大量數(shù)據(jù)。就算有人問(wèn)的問(wèn)題很無(wú)聊，比如“你是男是女”這種問(wèn)題，蘋(píng)果也會(huì)把這些無(wú)聊的問(wèn)題深度分析，去了解人們最常問(wèn)的是什么，然后他們就考慮能不能優(yōu)化Siri，讓它的回答能在一定程度上得到滿足。人們滿足了之后，就會(huì)繼續(xù)問(wèn)，這樣下來(lái)，問(wèn)題越來(lái)越多，蘋(píng)果就會(huì)得到更多的數(shù)據(jù)。蘋(píng)果這種做法很值得借鑒，用這種方式，我們就能像草船借箭一樣，借到幾億個(gè)數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)不精確也沒(méi)關(guān)系，因?yàn)槿斯ぶ悄軙?huì)把不精確的東西忽略掉。

第四個(gè)建議是，關(guān)注局限領(lǐng)域。谷歌要做全天候全路況的無(wú)人駕駛，這個(gè)想法很偉大。但我們不一定要這么做。其實(shí)我們完全可以先從某個(gè)小領(lǐng)域做起來(lái)，比如做一個(gè)無(wú)人駕駛的叉車，用這個(gè)叉車代替工人去開(kāi)車。而且這個(gè)技術(shù)難度比較低，只要滿足從一個(gè)地方到另一個(gè)地方就行了，它不上路，也不用擔(dān)心撞到人怎么辦，要不要停下。所以，先做一些可控環(huán)境下的商業(yè)駕駛項(xiàng)目，然后通過(guò)它獲取數(shù)據(jù)，學(xué)習(xí)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)。這也是一個(gè)可以選擇的方向。

我們相信，人工智能能夠真正的落地商業(yè)化，持續(xù)深入變革各行各業(yè)。而我們也將會(huì)遇到新時(shí)代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

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