在與人交流TOGAF的時(shí)候，離不開企業(yè)信息化，而信息化又離不開IT，有一些企業(yè)的信息主管和我交流到，他們企業(yè)的系統(tǒng)很復(fù)雜，現(xiàn)在基本能買的都買了，二三十個(gè)系統(tǒng)弄得現(xiàn)在有點(diǎn)搞不定了。如果但按系統(tǒng)數(shù)來(lái)算復(fù)雜度的話，那么他們遠(yuǎn)比建設(shè)銀行、中國(guó)電網(wǎng)來(lái)的系統(tǒng)少，在我給他們培訓(xùn)時(shí)，他們告訴我他們的系統(tǒng)可都是好幾百個(gè)，但是有可能他們的信息化比少系統(tǒng)的企業(yè)來(lái)得更好，所以信息化是否難做不是根據(jù)企業(yè)的系統(tǒng)數(shù)來(lái)定的，那決定企業(yè)化信息是否復(fù)雜的又是什么呢？我想，一個(gè)企業(yè)的信息化復(fù)雜不是以IT系統(tǒng)來(lái)決定的，它應(yīng)該由企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)本身的復(fù)雜性來(lái)決定的，再看企業(yè)是否具備企業(yè)架構(gòu)能力來(lái)主導(dǎo)的。

我們談到TOGAF，不要一下子深入到TOGAF細(xì)節(jié)，否則難以理解這個(gè)框架，掌握起來(lái)也會(huì)比較累。

如果知道企業(yè)架構(gòu)的歷史就知道，它本身就是從IT系統(tǒng)規(guī)劃衍生而來(lái)，TOGAF也由以前關(guān)注IT轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)，但I(xiàn)T仍是我們常談的詞匯，只是可能會(huì)有多種不同的說(shuō)法。但不管怎么說(shuō)，企業(yè)的IT只是一個(gè)管理工具范疇，它的存在必須有助于推動(dòng)企業(yè)現(xiàn)在的運(yùn)營(yíng)，好的話應(yīng)該還要適應(yīng)未來(lái)的發(fā)展，否則就沒有存在的意義了。

商業(yè)企業(yè)都是按著自己的愿景來(lái)滿足他人的需求。新的環(huán)境立法影響著許多國(guó)家的自然資源行業(yè)等，類似這些的驅(qū)動(dòng)力會(huì)促使企業(yè)的理念的改變，企業(yè)的使命、愿景、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)又會(huì)決定企業(yè)的遠(yuǎn)期戰(zhàn)略和當(dāng)期的業(yè)務(wù)目標(biāo)。通常目標(biāo)會(huì)分解成多個(gè)短期的戰(zhàn)術(shù)目的，它們由不同的組織、合作伙伴和供應(yīng)商來(lái)共同完成。在執(zhí)行目標(biāo)的過(guò)程中，還需要通過(guò)事先定義的KPI來(lái)對(duì)其進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控。

戰(zhàn)略目標(biāo)制定之后需要執(zhí)行，假設(shè)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是把運(yùn)營(yíng)成本降低20%，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)就要對(duì)現(xiàn)有的運(yùn)用模式進(jìn)行改造，例如可以通過(guò)提供在線自助服務(wù)，裁剪40%的客戶服務(wù)人員、或者改造現(xiàn)有業(yè)務(wù)處理流程，裁剪20%附加價(jià)值低的環(huán)節(jié)。具體采用哪種更合適，需要依據(jù)企業(yè)自身所具備的的業(yè)務(wù)能力來(lái)決定，隨后日常運(yùn)作的組織、流程、IT系統(tǒng)在該業(yè)務(wù)能力的指導(dǎo)下運(yùn)轉(zhuǎn)，否則就會(huì)出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)與戰(zhàn)略脫節(jié)、各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)等問(wèn)題。這些戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)執(zhí)行管理包括組織和崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程、工作計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)管控、人才培養(yǎng)、績(jī)效管理等。

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