2．精準(zhǔn)運(yùn)維的原理

精準(zhǔn)運(yùn)維的原理是利用一套精準(zhǔn)運(yùn)維成熟度分析模型，通過對(duì)企業(yè)的IT信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)研、分析，找出IT運(yùn)維服務(wù)的最佳方案并實(shí)施。

精準(zhǔn)運(yùn)維成熟度分析模型是假設(shè)某IT系統(tǒng)服務(wù)的企業(yè)業(yè)務(wù)是y，影響y在不同時(shí)期的最佳效果的四個(gè)關(guān)鍵因素是人員為Xl，環(huán)境為X2，軟件為X3，硬件為X4。在此我們可借用函數(shù)式來理解，即y (t) =f (Xi、X2、X3、X4)。模型是通過y的需求和系統(tǒng)的特性以及IT最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)倒推出Xl、X2、X3、X4應(yīng)具備的相應(yīng)要求范圍，同時(shí)通過調(diào)研分析企業(yè)實(shí)際的這四個(gè)因素情況，并進(jìn)行比較分析出與前述要求范圍的差距，從而找到重點(diǎn)要服務(wù)的事項(xiàng)與方法。

另外還必須考慮到企業(yè)是在不斷發(fā)展的，因此，這些服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)的IT信息系統(tǒng)也要適應(yīng)它的發(fā)展而不斷變化，所以，還要用發(fā)展的眼光來看待運(yùn)維服務(wù)工作，精準(zhǔn)運(yùn)維必須考慮到隨時(shí)間的推移業(yè)務(wù)的發(fā)展、設(shè)備的老化、軟件的更新、人員以及環(huán)境的變動(dòng)等因素，在企業(yè)可見的發(fā)展道路上預(yù)測(cè)四大因素的要求，從而及早應(yīng)對(duì)。當(dāng)然精準(zhǔn)運(yùn)維還用到了統(tǒng)計(jì)學(xué)的數(shù)據(jù)分析方法包括數(shù)據(jù)描述性分析、線性回歸分析、方差分析、相關(guān)性分析等。