14.2 精準運維的定義

精準運維是一種IT運維服務方法，它是通過一系列方法掌握服務對象的信息系統的特性以及該信息系統所服務的企業業務特性，找準目標，把握企業運行的脈搏，從而精準地規劃服務，同步應變，實現服務與業務的匹配。它可以是一種咨詢，也可以是集咨詢與實施的集成的服務。

精準運維有別于傳統IT運維，它的重點不但著眼于所服務的IT系統本身，更著眼于該系統所服務的企業自身的主營業務。企業自身的各種業務是企業的生命線，企業事業單位的信息系統從根本上說是為企業自身業務活動而服務的。精準運維不僅是為信息系統服務的，更是通過理解企業業務本身來更好地實施IT運維服務。它通過對企業業務活動規律的信息采集以及系統軟硬件特點的采集、建模以及加上科學的分析、客觀的評估、先進的預測、動態的調優等手段，保障了實施的IT服務與業務的同步心跳，不但保障了信息系統高效穩定運行，而且使信息系統達到與業務精準匹配的狀態，提升企業的運行效率。