9.2 培訓服務

1．按專業性劃分

按專業性來劃分，培訓服務可分為三類：管理類培訓、技術類培訓、業務類培訓。

(1)管理類培訓：管理類的培訓有很多，比如規范化管理培訓、精細化管理培訓、精益化管理培訓、制度化管理培訓、流程化管理培訓、安全管理培訓等。我們通常見到的IS0 20000培訓、ITIL培訓、ITSS培訓等均屬于管理培訓。

(2)技術類培訓：技術類培訓是最常見的一類培訓，包括IBM服務器維護培訓、HP服務器培訓、AIX操作系統培訓、DB2數據庫培訓、SQL Server數據庫培訓、網絡應用與維護培訓、終端設備應用與維護培訓等。從軟件到硬件，從操作到維護，各類IT服務技術均可以作為培訓內容。

(3)業務類培訓：此類培訓主要是針對某個IT系統而設計的，培訓的目的是通過培訓讓參訓者能夠掌握該系統的應用，為系統的推廣實施奠定基礎。