第一條 了解企業和員工
管理者必須學會全心全力地體驗自己的企業。在那些沒有建立執行文化的企業里,管理者通常都不了解自己的企業每天在干什么。他們只是通過下屬的匯報來獲得一些間接性的信息,但這些信息都是經過過濾的——在很大程度上受到信息收集人員的個人因素,以及領導者自身的日程安排、個人喜好等因素的影響。管理者并沒有參加到戰略計劃的實施當中,所以他們也無法從整體上對自己的企業產生全面綜合的了解,而企業的員工們對這些管理者也并不真正了解。