3.1.3.3 架構(gòu)設(shè)計(jì)階段

架構(gòu)設(shè)計(jì)階段，包括業(yè)務(wù)流程梳理和設(shè)計(jì)、信息架構(gòu)設(shè)計(jì)、應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)、基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計(jì)和IT治理和管控模式設(shè)計(jì)等5項(xiàng)任務(wù)。

1．業(yè)務(wù)流程梳理和設(shè)計(jì)

業(yè)務(wù)流程梳理的目的是為了理解核心業(yè)務(wù)和管理需求，確定核心業(yè)務(wù)流程，對核心業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理和設(shè)計(jì)，探索經(jīng)營管控模式和業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)，以形成比較清晰的業(yè)務(wù)框架。

業(yè)務(wù)流程梳理的過程主要是根據(jù)業(yè)務(wù)訪談的成果，針對企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍，首先進(jìn)行結(jié)構(gòu)化、多層次的流程劃分，然后對各流程的結(jié)構(gòu)化信息（流程名稱、上級流程、下級流程等）和業(yè)務(wù)范圍給予描述和說明，并畫出流程圖，對流程圖內(nèi)各個(gè)節(jié)點(diǎn)的名稱、類型、業(yè)務(wù)內(nèi)容和輸入輸出信息給予說明。流程劃分一般采用多級模型、逐級分解的方法。通常把企業(yè)的業(yè)務(wù)流程框架分成三個(gè)層次：價(jià)值鏈、業(yè)務(wù)域和業(yè)務(wù)流程，其中業(yè)務(wù)流程可以進(jìn)一步分解成子流程、活動(dòng)以及工作步驟。如圖3 -26所示，其中頂級流程為價(jià)值鏈流程，可以清楚地表示企業(yè)的主要業(yè)務(wù)和職能領(lǐng)域，業(yè)務(wù)領(lǐng)域主要表現(xiàn)為企業(yè)價(jià)值鏈上的各個(gè)業(yè)務(wù)板塊，而職能領(lǐng)域主要表現(xiàn)為圍繞業(yè)務(wù)的各項(xiàng)管控職能，這是進(jìn)行職責(zé)劃分的基礎(chǔ)。一級流程則以企業(yè)的業(yè)務(wù)和職能領(lǐng)域來表達(dá)，領(lǐng)域流程的描述，可以用來說明同一領(lǐng)域在企業(yè)總部與各分公司之間的職能的劃分界面。二級流程則表現(xiàn)為領(lǐng)域流程中的業(yè)務(wù)流程，用來為業(yè)務(wù)活動(dòng)在部門之間的協(xié)作以及部門內(nèi)部的流轉(zhuǎn)，進(jìn)行規(guī)范的定義，提供清晰的脈絡(luò)。