IT組織的定位與模式,就是對未來各級IT組織在企業內的定位和總體管控模式進行定義。綜合各類企業的IT組織模式,可以分為集中共享式、集中共享分層式、代管式和完全分散式幾類。如圖3 -22所示,集中共享式,由集中的IT組織制定統一的IT政策,包括業務單元的IT政策,所有業務部門共享集中的IT服務,實現快速的全公司層面的決策,有利于IT管理的高效運作,缺點是在靈活性及對下屬作業單元的支持效率上可能存在不足。集中共享分層式,對于大型企業集團,在總部和分子公司兩個層面,在建立IT核心業務集中管控機制的前提下,設立各自層面的集中共享模式IT組織,總部和分子公司業務部門共享分層集中的IT服務。代管式則將IT服務能力掛靠在某個業務單元或職能部門,掛靠的IT隊伍主要在建設和運維方面發揮支撐作用,缺乏對企業整體IT發展規劃的管理權威,對其他業務單元IT管控力度難以到位。完全分散式則根本不設專門的IT組織,有關IT的管控決策在業務單元各自為政,極易出現IT管控的無序狀態。
IT組織結構與職能分布規劃則設計未來IT組織的構成以及IT管理和運維相關職能的分布。IT組織結構與職能分布規劃可本著“強化管控、共享服務、分級支持、適度外包”的設計原則,提出企業的IT組織架構并對架構內的IT組織的管理職能給出定義。
關于構建IT組織能力規劃,應對未來IT專業人員構成和要求,以及IT資源和服務能力的獲取方式提出建議,對需求管理、規劃與標準、計劃與立項、項目管理、項目采購、項目實施、運行維護、質量控制和績效管理等主要信息化能力的獲取,提供適合企業實際的建議。